为规范旅馆经营行为，保障旅客和旅馆经营者的合法权益，3月19日，合肥市法制办就《合肥市旅馆业管理办法(征求意见稿)》(以下简称“意见稿”)向社会各界征求意见。
千家旅馆缺办法
据统计，目前合肥共有各类旅馆1100多家，其中已挂牌的星级酒店46家。但旅馆业一直以来都缺乏统一的规章制度对行业管理和经营行为加以规范。尤其是随着合肥会展旅游业的蓬勃发展，对旅馆业的服务和发展提出了更高的要求。
据介绍，此次制定旅馆业管理的政府规章，既是迎接四体会的一项具体举措，也为本市旅馆业适应今后大型公共活动、促进旅馆业的长效规范管理和有序发展，提供法律保障。
服务收费需明码标价
旅馆各项服务收费将明码标价。根据“意见稿”规定，旅馆应在入住登记处等醒目位置设置标牌，明示客房类型、房费和住宿时间结算方法，提供的其他收费服务，一律要明示服务项目及收费标准。同时，在保障旅客住宿安全方面，旅馆应编制突发事件应急预案，报所在区、县旅游行政主管等部门备案，并适时组织演练。
对处理旅客的举报、投诉，“意见稿”也提出了明确要求。相关部门接到旅客举报、投诉后，属于本部门职责范围的，应依法及时处理，并在5个工作日内将处理结果告知旅客。同时，要及时汇总处理举报、投诉的情况，并定期向社会公布。
