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5月26日至31日, 省整顿规范旅游市场秩序联席会议办公室组织公安、工商、卫生、宗教、交通、旅游等部门对西安市临潼旅游区的部分旅游接待场所规范经营情况及西安火车站广场、西安秦岭野生动物园、周至楼观台景区周边环境秩序情况进行了检查和暗访。检查发现的主要问题有:
一、在西安火车站广场,检查人员看到大量社会闲散人员流动揽客参加一日游,秩序混乱,深感西安一日游市场需求很大,由于没有统一管理,问题较多:一是发车时间不定。经营者为保证盈利,车坐满后再发车,造成上车游客等候时间过长而有意见;二是参观景点不同。尽管都是东线一日游,参观的的景点不一致,不能满足游客基本需求,经营者有甩客现象,造成游客强烈不满。三是发生问题不易解决。火车站上百人的社会闲散人员为一日游揽客,宣传资料及名片多为假冒,出了问题找不到主家,由于经营车辆是租赁的,使游客投诉处理难度加大。
二、西安火车站东广场有旅游公交车,据了解平时乘坐的人很少,也未看到提醒游客乘坐旅游公交车的的标志牌。
三、在西安野生动物园门外广场,当地几十名村民长期以低价引诱游客通过周围村子翻墙进入野生动物园。针对这种现象,检查人员听取了野生动物园负责人的情况介绍:一是野生动物园门外秩序、卫生由滦镇街道办负责管理。二是当地村民低价揽客入园,对动物园收入影响不大。原因是动物园凭票乘坐观光车、凭票参观主题馆,园内也有验票人员,未买票很容易被查到,受损失的是贪小便宜的游客。另外野生动物园在游9公交车上有宣传信息,如园内实行一票制,所以村民所为只能蒙骗部分游客。
四、周至县楼观台景区当地村民低价揽客以亲戚名义带领游客进入景区等问题,据周至县旅游局负责人介绍,曲江将整体开发建设周至楼观台景区,打造西安楼观台中国道文化展示区。目前,楼观台仿古街搬迁工作已经展开。而对景区目前存在的问题,检查人员发现周至县整治力度较大,市场秩序明显好转。
针对以上情况,检查人员根据各自职责分工对经营单位存在的问题和规范经营提出了改进意见和要求,省整顿规范旅游市场秩序联席会议办公室将组织相关部门不间断的开展暗访和检查工作。(稽查队)
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