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为给旅游团队消费打造“无忧”环境,厦门厦门旅游 | 厦门旅行社
厦门旅游线路 | 厦门天气市旅游质监所、厦门市旅游协会近日积极引导旅游团队消费推荐单位规范经营、诚信服务。
按照厦门市旅游局关于“旅游服务质量提升年”工作要求,厦门市旅游质监所、旅游协会积极引导旅游团队消费推荐单位扎实推进旅游服务质量提升,发挥企业优质服务的主体作用。作为健全完善厦门旅游行业服务质量标准化监管体系的一项有效举措,旅游团队消费推荐单位服务质量保障制度要求企业必须设立服务质量内部监督检查机构,诚信规范经营,提供优质服务,并有专职服务质量监督员,负责及时处理游客购物投诉,妥善处理各类纠纷,为来厦门的旅游团队打造“无忧”消费环境。目前,厦门已有25家旅游团队消费推荐单位建立了服务质量监督保障制度。(谢在国驻厦门记者史蔓蓉)