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南宁火车票代售点门庭冷落 5元手续费成“拦路虎”

王朝旅游·作者佚名  2010-11-12
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南宁火车站在全区有36个车票代售点(详见附表),其中南宁市区的代售点有29个,这些代售点每日的售票量仅占火车站售票总额的20%左右。近段时间,火车站售票大厅每天都出现排队的“长龙”,一些“龙尾巴”还暴晒在烈日下,而各代售点大都冷冷清清。是什么原因让旅客非要挤到售票大厅?代售点为何难以吸引旅客的目光?7月12日,记者对市民和有关部门进行了采访。

“便民服务”遇冷市区代售点门可罗雀

开设火车票代售点,原本是铁路部门开展便民服务的一项重要措施,但代售点的出现,似乎并没有达到预期的效果,大部分旅客购买火车票时还是直奔售票大厅,对代售点视而不见。

7月12日下午4时20分,记者来到南宁市中华路的一家火车票代售点。当时,售票柜台前只有三四名旅客在咨询购票事宜。在半个小时内,又有两名旅客到柜台前询问。该代售点规模较大,由于人少,显得比较冷清。

下午5时10分左右,记者到达南宁火车站,看到售票大厅里买票的旅客非常多,每个售票窗前都排着长队,有些队伍还延伸到大厅外,售票大厅外的快速售票点也排着长队。这一幕和代售点的冷清形成了极大反差。

当天,记者还向几家代售点了解了售票情况,工作人员大都回复说:“人比较少。”铁路部门有关人士说,在市内各主干道设置代售点,出发点是为了方便周边市民,免去走远路到火车站买票的周折。代售点和售票大厅是实行联网售票的,只要售票大厅有票,代售点也会有票,但很多市民却不愿意进代售点。从现在的统计数据看,36个代售点每日的销售总量仅占火车站售票总额的20%左右,比例较低。

生怕买到假票“进站买票”观念根深蒂固

据南宁火车站的工作人员介绍说,暑运逐渐进入客流高峰期后,售票大厅每天都排起长队,压力很大。中午时段,气温很高,一些排到大厅外的旅客被烈日炙烤,非常辛苦。火车站方面也向旅客宣传过,可选择到离家较近的代售点购票,不用到拥挤的大厅排队,但大部分旅客还是执着地涌向售票大厅。

为何旅客非得到售票大厅购票?记者在售票大厅随机采访了几位旅客。南宁市民梁先生说,以往经常听说有假冒的火车票代销点兜售假火车票,不少人上当受骗。他自己也搞不清楚街上的代售点是真是假,为了保险起见,还是到售票大厅买。

住在园湖路的周小姐也在排队买票。当记者说在园湖路就有火车票代售点时,周小姐显得有些诧异地说:“我天天都走园湖路,可从来就没发现过有代售点啊。”她认为,估计是自己一心想着要到售票大厅买票,从而忽略了路边的代售点。

在接受采访的旅客中,大部分人表示,即使知道有代售点,还是会选择到售票大厅买票。虽然要排队,也有可能买不到自己想要的票,但在车站买票,会让自己感到心里踏实。不过也有人说,如果知道住家附近有代售点,还是会去问问的。

低消费人群多5元手续费成了“拦路虎”

记者了解到,在代售点买票,需要交纳5元钱的手续费,这无形中成为代售点的一道门槛。有业内人士认为,对很多低消费人群来说,5元钱已是不小的支出,为了节省这笔手续费,很多人宁愿舍近求远,到拥挤的售票大厅排队。

在火车站站前广场,记者采访了几位农民工模样的旅客,他们刚刚买到几天后南宁至凭祥的车票。一名旅客说:“我们都是打工的,每次坐车到凭祥,都选择没有空调的车,主要就是为了省钱。南宁到凭祥的非空调车票价只有15元,如果要多掏5元手续费就有点舍不得了。”

据了解,目前,从南宁始发的车次中还有多趟非空调车,由于票价较低,这些车次有着较为稳定的旅客群,主要为务工者和学生等群体。比如搭乘2012次南宁至张家界(非空调车)的列车,从南宁到柳州的票价仅为20元;如果搭乘有空调的城际列车,则需要41元,很多人宁愿选择便宜的。对于这部分旅客来说,5元手续费就属于没必要的浪费了。

在节假日期间,区内短途客流火爆,而短途线路的车票大都在几十元左右,很多旅客就不愿多支出5元的手续费。这部分重要客流的流失,也是造成代售点冷清的主要原因。不过,对一些购买长途卧铺票的乘客来说,还是能够接受到代售点买票。他们认为,几百元的车票都买了,也不在乎多交5元了,如果在代售点能方便快捷地买到票,也是一件好事。

南宁铁路局方面介绍说,各火车票代售点不得向学生收取任何附加费用。目前,暑运已逐渐进入学生客流高峰期,希望广大学生能就近在代售点购票,尽量节省购票时间,同时也可减轻售票大厅的压力。(记者 吴丽萍)

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