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在太原火车站售票大厅的一号窗口，摆放着这样一块牌子——“帮您代办车票挂失”。这是太原火车站急旅客所急、想旅客所想，创造性开办的一个服务项目。开办3年来，太原火车站已累计为旅客“追回车票”380余张，挽回经济损失4万余元。
不少旅客有过这样的经历，临近进站上车，才突然发现自己的车票“不翼而飞”了。太原火车站的售票人员常常听到旅客懊恼地述说，看到旅客焦急的神情。急切之中，他们从银行的挂失业务中得到启发——通过退票查扣，就能为旅客追回丢失的车票，挽回或是减少经济损失。于是，在太原火车站的服务项目中，就多了这样一项特殊服务。
截至10月底，太原火车站已累计为旅客 “追回车票”380余张，挽回经济损失4万余元。“帮您代办车票挂失”这个服务品牌，已在许多旅客的心中愈来愈明晰起来。（张毅 田强 刘慧秀）
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