凯里火车站“公开承诺”激发为旅客服务活力

王朝旅游·作者佚名  2010-12-16
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凯里火车站行车、客运、货运3个主要工种15个岗位50多名党员进行了“个人公开承诺”,激发了为旅客服务活力,取得了良好效果。

把创先争优活动的目标公开化、责任具体化,进一步增强了活动的落实。这个站党支部为一线党员制作成了主题鲜明、精美时尚的“个人公开承诺”小卡片,主要体现车站在为旅客服务和职工关心的热点问题,增强承诺制度的实际成效,及为职工和旅客办实事、办好事为目的,具体实在。

党员的个人承诺事项通过车站党支部宣传栏等渠道向群众进行公示,接受群众监督,采取召开座谈会、经常性督查、随机抽查等多种方式,及时了解、掌握党员的“践诺”情况,作为创先争优活动考评的重要内容。

党员“承诺”实施以来,实现了行车岗位的党员安全零事故、客运岗位的党员服务质量零投诉、货运岗位的党员运输组织零失误等亮点,受到了广大干部员工和旅客的一致好评,有力推动了车站各项工作的开展。

 
 
 
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