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南都讯 记者王志海 “订票系统通信故障，一小时都没订到票。”昨日上午，多名离穗返乡的乘客致电本报反映，火车票订票热线拨通后会在某一环节出现系统通信故障的提醒，电话订不到火车票。铁路部门解释称，这几天电话订票明显增多，特别在高峰期出现电话订票系统繁忙，并非是订票系统通信出现故障。
在广州打工的重庆人陆先生，想着在春节前回老家过年。昨日上午7时40分许，陆先生就拨打了火车票订票热线95105105和96020088，每次电话拨通后，他按照语音操作，但总在某个环节出现语音提示，系统通信故障。陆先生在一小时内持续多次拨打订票热线，但无一例外，均在语音提示的某个环节被告知系统通信故障。
昨日上午，南都记者拨打了这两个订票热线，一个接通后不久，在输入到达地区号时语音提示系统通信故障；另一个热线订票电话记者成功操作到最后环节，但车票已出售完。昨日向本报反映电话订票难的多名乘客，他们所选的订票时间都在上午7时至10时左右。
电话订票系统是不是真的出现了通信故障？铁路部门相关负责人解释，明天开始出售春运票，很多人试着通过热线电话订票，特别在上午7到9点订票热线最为繁忙。铁路部门提醒，电话订票就尽量避开高峰期，并劝告一些拨打订票电话熟悉订票流程的乘客，不要在高峰期打热线电话，给急需订票的乘客留下订票时间。
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