未发生一起重特大安全事故，未发生大规模旅客滞留车站事件，道路旅客投诉较去年“十一”明显下降，没有发生严重的客车票价纠纷——
今年“十一”黄金周期间，全省日均投入营运客车4.7万辆(不含公交、出租汽车)，总计运送旅客1497.2万人次，日均运送旅客213.8万人次，日均开行客运班车10.7万班，完成的总客运量与去年同期相比增长了1.8%。其中旅游客运量达到95.3万人次，与去年同比增长11.3%。
尽管旅游客运量大幅增长，今年“十一”黄金周期间，全省道路旅客运输未发生一起重特大安全事故，未发生大规模旅客滞留车站事件，道路旅客投诉较去年“十一”明显下降，整个黄金周期间没有发生严重的客车票价纠纷。四川省运管局有关负责人说：“原因很简单，我们的运输组织化程度进一步提高，车站、企业服务意识明显增强。”
根据省委、省政府和省交通厅的部署，全省各级交通主管部门、道路运输管理机构按照安全、优质、有序的总体要求，精心准备，周密组织，积极做好“十一”黄金周运输安全和运输组织工作，圆满完成了黄金周道路旅客运输任务。
理性出行和谐基石
“两头热，中间冷”，不少旅客避开“黄金周”
今年“十一”黄金周，我省道路旅客运输的一个突出特点是，没有出现突发性运输高峰，每日运量相对平稳。究其原因，旅客出行愈发理性是道路客运和谐运行的基础。
这在旅游客运上表现尤为明显。据省交通厅运管局统计分析，尽管今年“十一”旅游客运量增幅明显，但是增长部分主要源于成都周边近郊游吸引了众多市民和省内游客。受黄金周阴雨天气原因影响，很大一部分省内游客把休闲旅游作为度假首选。据统计，黄金周期间，成都周边10个旅游景点日均游客接待量达10万人次；
与此同时，游客在出行时间选择上发生变化，具体表现为“两头热，中间冷”———省内游客到各景区的时间由以往集中在10月1日和2日变化为一部分旅客提前在9月30日出行，另一部分省外旅客将出行时间延后到10月6日和7日。说明部分游客为了避免国庆假日期间客流高峰，调整了旅游出行时间。其结果是今年“十一”节前和节后团队旅游比去年同期显著增长。
另外，自驾游和自助游游客数量不断增加，特别是甘孜、凉山、雅安等地的旅游景区成为自驾游和自助游的热点地区，也分流了部分团队旅游客源，减轻了热点景区压力。
周密组织助推和谐
加开客运班车22298个班次，无一旅客滞留车站
为保证黄金周运输顺利进行，节前省交通厅有关部门即对全省旅客运输流量、流时、流向进行了认真分析和科学预测，制订了详细的运输组织方案和应急处置预案。
有关部门建立了省、市、县三级管理部门和运输企业的应急指挥机制，实行24小时值班制度，保证了信息交换和处理突发事件的时效性。
在支援运力的调度上，我省建立了一整套工作机制，即运力安排坚持客源地运管机构负责的原则，车辆调用实行派车签单制度，支援运力班次安排由车站具体负责的工作程序，同时，各级运管机构严格了加班、包车线路牌的管理，落实专人负责发放和回收管理，实行了“谁发牌，谁签字，谁负责”的工作制度，有效杜绝了车辆私拉乱跑，维护了正常营运秩序。
针对每年黄金周运力运量矛盾突出的特点，全省共准备了210辆应急运力。同时，还通过调用社会车辆、统一调配长短线运力、加大发班密度等方式，加快车辆的周转效率。7天时间里，全省共加开客运班车22298个班次，确保了客流高峰期的社会需求，做到了无一旅客滞留车站。
严格管理保障和谐
未发生重特大运输安全事故
实现黄金周和谐运输，离不开卓有成效的市场管理。为加强节日期间全省道路运输安全管理，节前各级交通运输管理部门对所有参营车辆的技术状况进行了全面检查、检测，有效避免了带病车辆参加黄金周运输。
假日期间，有关部门充分运用GPS系统，加强车辆的动态监控，实行“每日一报，每日一查”工作制度，有效遏制了超速、超载、疲劳驾驶等违规行为。各级交通主管部门、运管机构和运输企业负责人深入运输一线，协调指挥，加强车站安全源头监管，确保了黄金周运输安全、有序进行。同时，全省各地加派运政人员加强对成都、阿坝、乐山、雅安、凉山、绵阳、宜宾、甘孜等重点旅游区的运输安全监管。假日期间，全省没有发生重特大运输安全事故，运输安全形势良好。
热情服务营造和谐
运输服务质量“零”事故
热情周到的运输服务为黄金周“和谐运输”锦上添花。针对客运高峰期特点，各地、各运输企业推出了多项人性化服务项目，如增设售票窗口，增加待班区域，延长售票时间，增派导乘人员引导旅客乘车，设立老弱病残及母子候车室和绿色乘车通道。通过这些措施，各级运输管理部门和运输企业得以有效为假日旅客排忧解难。
服务也体现于及时到位的市场监督。省交通厅运管局一方面调派得力人员充实96515运政投诉电话的值守和处理力量，随时接受旅客投诉和咨询，为旅客提供方便快捷的服务。另一方面加大假日期间非法营运的打击力度，与旅游、工商、安全监督等部门密切协作，重点对旅游客运和出租车客运市场开展专项整治，切实维护了旅客的合法权益，假日期间没有发生重大服务质量事故和客运纠纷。
