2010年是全球金融危机发生后中国旅游市场回暖并转旺的一年,特别是出境旅行消费呈快速上升态势。全球性的通货膨胀让钱越来越不值钱,汇率的优势、线路的多样,让出境旅行更划算也更个性化。
对广大民众来说,有多少人希望用旅行来换取更愉悦的生活?为了解中国网民的出境旅游现状,以及对出境旅游的需求,环球网联合环球舆情调查中心开展了一次出境游现状和相关意愿的网民态度调查。调查内容涉及境外旅游目的地,网民出境游现状以及对境外游的评价,网民的境外旅行消费习惯和消费需求等几个方面。
此次调查,显示中国民众出境旅游更趋于自由行、个性化、更加理性、更注重服务品质、更倾向利用互联网等信息和服务平台等消费需求,对旅行提供商、服务商、旅游机构等提供针对性产品具有较高参考价值。
此次调查回收有效答卷近1600份。调查显示,四成受访者2010年有过境外游经历、六成五受访者2011年有境外旅游计划、“欧洲”和“澳大利亚、新西兰”是受访者最满意的境外旅游地区、受访者最喜欢的境外旅游目的地类型为“自然景观”和“海岛度假”、互联网是受访者了解旅游信息的最主要渠道。
有过境外旅游的经历的四成(41.1%)受访者中,去过“港澳台地区”的人数最多,达16.5%;其次是“东南亚”,比例为13.2%;第三是“日本、韩国”,比例为11.7%;第四是“欧洲”,比例为9.4%。
去过“美国、加拿大”、“澳大利亚、新西兰”、“俄罗斯”的受访者比例均不足一成,分别为6.4%、3.8%、2.3%。去过“非洲”、“中东”和“南美洲”的人数最少,仅为2.0%、1.5%和0.4%。还有2.1%的受访者去过“其他境外国家或地区”。
其他具体调查结果如下:
在最“满意”旅游目的地排名上,欧洲、澳新等地排列靠前
有过境外游经历的受访者中,对欧洲表示“满意”的受访者比例最高,去过该地的受访者中近八成(77.2%)表示满意;满意“澳大利亚、新西兰”的受访者比例达66.0%,排名第二;满意“美国、加拿大”的受访者比例达62.6%,排名第三。此外,令一半以上的受访者“满意”的国家和地区还有“日本、韩国”、“港澳台地区”、“东南亚”、“中东”和“非洲”。对俄罗斯表示“满意”的受访者比例最低,为31.3%。
不满意的目的地中,非洲的比例最高,去过该地的受访者中近三成(29.2%)表示“不满意”。不满意“俄罗斯”和“东南亚”的受访者比例均接近两成,分别为18.8%和18.0%。此外,令一成左右的受访者不满意的国家和地区还有“港澳台地区”、“欧洲”、“日本、韩国”、“中东”。对“美国、加拿大”和“澳大利亚、新西兰”表示“不满意”的受访者比例最低,分别仅为6.6%和3.8%。
欧洲是近半受访者最向往的境外旅游目的地
调查显示,问及“您最向往的境外旅游目的地是哪里”时,“欧洲”最受青睐,提及率近一半(48.1%),远远高于其他地区。其次是“澳大利亚、新西兰”和“美国、加拿大”,提及率分别为10.8%和9.9%,这两个地区的提及率虽然高于其他地区,但仍远远低于“欧洲”。最向往“日本、韩国”的受访者比例为8.2%;5.7%的受访者最向往“东南亚”;最向往“非洲”、“港澳台地区”、“南美洲”、“中东”和“俄罗斯”的受访者比例都很低,分别为3.4%、3.2%、2.2%、2.1%和1.2%。还有2.1%的受访者表示没有最向往的境外旅游目的地。
受访者最喜欢的境外旅游目的地类型为“自然景观”和“度假海岛”
调查显示,“最喜爱旅游目的地的类型”中,“自然景观”最受青睐,提及率达四分之一(25.8%);其次是“海岛度假”,提及率达两成(20.7%);第三是“城市风情”,提及率为14.5%;第四为“人文景观”,提及率为14.1%。
相比之下,“民俗文化”、“生态风光”的受青睐程度相对较低,提及率分别为8.9%、6.0%。还有8.5%的受访者表示“不确定”,剩余1.3%的受访者喜欢其他类型的境外旅游目的地。
互联网是了解旅游信息的最主要渠道
调查显示,受访者获取旅游信息的渠道主要为互联网。其中24.3%的受访者通过“网站搜索”了解旅游信息,18.7%的受访者通过“各大门户网站的旅游频道”了解旅游信息,12.3%的受访者选择“专业的旅游资讯网”,8.4%的受访者选择“旅游论坛”。
通过传统媒体了解旅游信息的受访者仅为12.4%,通过“报纸杂志”和“广播、电视”了解旅游信息的受访者比例分别为6.8%和5.6%。9.8%的受访者通过“旅行社”了解旅游信息。
此外,还有近一成(9.3%)受访者通过“亲友、同事介绍”了解旅游信息,仅有0.2%的受访者通过“户外广告”了解旅游信息。
此外,针对网友热议“钓鱼岛事件”及其相关旅游话题的关注所作的调查,有六成受访者认为“钓鱼岛环岛游”线路受欢迎的程度不会太低。调查显示,三成(31.1%)受访者比较看好,其中,15.1%的受访者认为会“很受欢迎”,16.0%的受访者认为会“比较受欢迎”。此外,还有三成(31.0%)受访者认为“一般”,14.8%的受访者则认为“不会受欢迎”,剩余23.3%的受访者没有明确表态。
除上以外,调查涉及其他问题的调查结果还包括:2011年出境旅游的主要目的,近八成人选择“休闲、度假”;出境旅游预算在1万-2万元之间的受访者占三成五;选择境外旅游目的地时的三大主要因素为“景区、安全、价格”;受访者境外旅游最青睐的方式是“半自助游”;境外游的主要预定方式是通过“互联网”;选择旅行社几大因素中“口碑和信誉”排在首位,近两成受访者选择中国国际旅行社,比例最高。
此次调查的时间为2010年12月30日至2011年1月24日,受访者18-49岁年龄段的占85.8%,学历在本科以上的占64.8%,企事业单位职员和管理人员占34.5%,调查报告共包括16个柱状、饼状图表。