2011年3月15日，美国运通公司分管旅游业务的副总裁查尔斯先生，应邀来到国旅总社举办了讲座。
作为本年度“国旅中高层读书会”的首期讲座，陈荣CEO 做了培训动员。总社领导班子成员、处职以上管理人员以及部分员工近200人，认真聆听了查尔斯先生题为：“打造世界上最受尊敬的服务品牌”的讲座。
讲座对美国运通公司的经营理念、业务构成、网络体系做了全面介绍，尤其对刚刚过去的2010年，美运通在应对世界金融危机中所取得的成效，做了数字化的说明，随后又对美运通的商务旅行业务发展和世界旅游发展趋势及变革给予了分析和展望。
与会人员深受获益匪浅，这将对国旅总社的未来发展提供有益借鉴。
