日前,为了提高高速公路的服务质量和交通效率,福建省高速公路公司实施了一系列举动,全面加强公路服务区整治。主要有以下四个方面内容:
一是做好环境卫生整治。加强广场、卫生间和餐厅卫生监管;集中清理区内边坡、护坡、边沟等生活垃圾;定期对服务(停车)区内的绿化进行修剪、养护,营造“亮、洁、绿、美、香”的服务环境。
二是加强餐厅、超市监管。积极倡导诚信经营、守法经营,要求各经营场所明码标价,统一价格标签;杜绝快餐“一口价”,满足顾客对低(10元)、中(15元)、高(20元)不同档次快餐的需求;定期抽查商品进货渠道、有效期。
三是完善服务设施,提高服务质量。改造部分服务(停车)区广场、卫生间、餐厅等硬件设施,实施亮化、绿化工程;加快全省服务(停车)区的监控探头安装工程进度,利用科技手段强化停车场、后通道、下穿通道等重点部位的治安管理;督促经营单位加强员工培训,完善文明服务规范,改进服务态度,做到着装整洁、语言文明、举止得体。
四是强化便民利民服务措施。要求服务(停车)区公示24小时投诉电话号码,坚持履行“加饭、加汤不加价”、“免费提供开水”等服务承诺,及时为符合条件的司机办理《停留延时证明》,提供免费咨询服务。