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2007年,厦门市旅游局围绕“百千万”工程,以创新为主线,用新思路、新形式、新方法推进旅游人才队伍建设,取得可喜进展。
4月下旬至7月,在全国各大城市中率先开办了“旅游教育培训超市”。针对酒店业十大紧缺工种进行培训,培育出点菜师、工程万能工、婚庆主持人等新工种,吸引了厦门市40多家星级酒店近800位一线员工报名参加。 “旅游教育培训超市”, 有助于饭店业提升整体服务质量,缓解了企业“用工荒”。
5月至6月间,在全省开创性地举办“厦门市首届高校未来导游之星大赛”,不断壮大我市旅游人才储备。大赛吸引了厦门大学、集美大学等十一所院校旅游及相关专业的1400多名在校生报名参加,在校园内掀起了一股“导游热”,通过比赛挖掘培养一批优秀导游员后备人才。
6月及10月,继续举办“二十一世纪旅游新观念”高端讲座提升旅游企业中高层管理人员素质。系列讲座第九讲由北二外旅游发展研究院院长、博士生导师张辉教授担任主讲嘉宾,张辉教授提出要以科学的发展观审视黄金周制度,并就如何把握假日经济的脉搏等话题进行精辟的讲解。在“二十一世纪旅游新观念.旅游企业文化专题论坛”中,企业文化建设领航人作为演讲嘉宾,与厦门其它旅游企业分享了文化建设成果和经验。厦门旅游行业共450人聆听了系列讲座。
7月,开展第三届导游形象大使评选活动,激励厦门导游员不断加强职业意识,提升服务技能,创新服务技巧。由旅行社推荐的42位导游选手参加了导游形象大使的评选活动,经过紧张激励的决赛,选出了十位形象大使。通过“以赛促训”有助于提升导游员业务素质和知识内涵,培养高素质的导游队伍,打造厦门旅游品牌。
7月至8月,在国内首次举办“市民喜爱的导游员评选活动”。 120位市民受组委会邀请担任评委为参赛导游员评分,最终在厦门首次评选出了10位市民喜爱的导游员。现场比赛吸引了2万多名市民观众,约10万市民还参与了现场投票、网络投票。通过这一活动增强了导游员自身的荣誉感、责任感、使命感,让市民有机会了解导游员,理解导游员的工作价值。
7月至9月,在全国率先举办“旅游企业文化节”,弘扬旅游企业文化,培育核心竞争力。厦门各酒店、旅行社、餐饮、景区等30多家旅游企业报名参加“旅游企业文化节”,活动评出了“十大旅游企业文化建设领航人”、“十大旅游企业文化建设卓越奖”等奖项。通过该活动,引导企业增强对文化力的重视,借助文化力驱动旅游经济力,促使我市的旅游产业从数量型转变为质量型,提高我市旅游业的竞争力。
8月至9月,举办旅游行业服务技能大赛,十大紧缺工种齐亮相,以赛促训提升服务水平。共有40家星级酒店派出了近400位优秀选手报名参加了客房、前厅、工程、司仪、调酒等十个工种的比赛。本次大赛针对饭店行业发展实际需要,增设了饭店工程万能工、菜肴推销师、礼仪主持人三个新的竞赛项目。经过大赛的锻炼,有助于酒店一线人员进行一步提升服务质量和水平。
12月12日,成立亚太旅游人才培养基地,积极探索产学研人才培养模式。在厦门南洋学院翔安校区举行了亚太旅游人才培养基地成立大会,成立亚太旅游人才培养基地主要目的在于:建立产学研一体化的教育和培养模式,培养符合市场需要的高质量、多技能的应用型、复合型高等职业专门人才,促进厦门旅游业健康发展。