不久前,厦门市旅游质监所协同区级所在鼓浪屿风景名胜区开展了导游员IC卡计分制联动交叉检查。市、区两级质监所紧密配合,共出动检查人员10多人,分组定点对景区内旅游团队进行抽检,共抽查旅游团队50余团。在此次联动检查中,全市导游员上岗规范率达100%,导游上岗执业实现零违规。
导游上岗执业行为的全面规范,得益于计分制管理工作的扎实开展。自国家旅游局2002年部署实施导游员计分制管理工作以来,根据厦门市旅游局的工作要求,市旅游质监所便率先在全市建立健全了一套导游计分制专项检查日常化运作机制。在以IC卡专项检查为总抓手坚持开展"每周5天、黄金周7天"高密度旅游市场巡查的基础上,不断丰富计分制检查的工作内涵,进而推动导游员计分制管理工作的全面发展,从而实规了厦门导游队伍整体素质和服务水平双提升。近朔,在厦门市文明办与厦门市旅游局联合开展的“万名游客评厦门旅游服务质量”,问卷调查活动中,数据统计显示,游客对厦门导游服务质量满意率达到了99%以上,居所有测评项目前列。