为进一步提升渠县城市旅游接待水平,优化旅游环境,提升旅游行业管理和服务水平,近日,渠县旅游局开展对主要宾馆、饭店、景区(点)从业人员服务质量标准培训。
本次培训的内容主要是《旅游饭店星级的划分和评定》标准、《星级饭店客房客用品质量与配备要求》、《旅游服务基础术语》、《服务礼仪》等,培训方式主要采取理论讲解、现场示范与学教互动相结合,不唯理论重在实践,因人施教重在提高。
通过培训,使参训者较好地掌握了旅游服务的基本要求和服务标准,从而有效地提高了宾馆、饭店和景区(点)的服务质量和管理水平,增强从业人员的服务意识和企业竞争力,为促进该县旅游事业发展起到了积极的作用。