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近一段时间，福建省中国旅行社总经理滕丽英的心情一直不太好，她无奈地告诉记者：“近一个月来，光入境游这一个项目就亏损了十几万，让本来就紧巴巴的日子，变得更难熬了。”据了解，福州的旅行社早在两年前就已经进入微利时代，毛利率从５％一路降到１％，现在福州旅行社行业的利润水平比全国平均水平还要低，有的旅行社甚至连五元钱都要赚（每人每趟），很多旅行社都是处于勉强支撑的状态。
入境游急速下降
尽管没有省旅游局的具体统计数据，但福建入境游人数的下降已是不争的事实。据福州国际旅行社的相关工作人员透露，５月份福州国际旅行社入境游的报名人数比上个月下降１０％，利润下降４０％－５０％。更为严重的是，记者走访了福州各大的旅行社之后发现，现在有入境游这个项目的福州旅行社仅三家。“现在做入境游根本就是亏本，谁还敢做？”一位不愿意透露姓名的业内人士告诉记者。
那究竟是何原因造成入境游利润的大幅下降呢？“人民币汇率持续升高、行业内缺乏诚信、人才缺失，还有就是政治因素。例如这次的拉萨事件，就使得旅行社不敢安排去拉萨旅游的线路。”滕丽英直言指出了制约福州旅行社发展所面临的困难。
滕丽英分析说，自从央行宣布人民币升值以后，福州很多旅行社就天天开会研究如何保持客源稳定不受影响，尤其主要业务是入境游的旅行社，尽管大家想了很多办法来挽回可能出现的不景气，可国家宏观调控带来的必然影响还是不可逆转地到来了。她还给记者算了一笔帐：原来福建６天游含机票的价格是４８０美元，按今年１月底１美金兑７．２元的人民币计算，６天游的费用为３４５６元；人民币升值后，以６．９９９的汇率计算的话，６天的费用为３３５９元，但年初早已定出去的价，旅行社是不能因为汇率的变动而随意上调抬高团费，这样一来旅行社就要承担９６元的差价！对此，康辉旅行社出境游经理张维章也告诉记者：“人民币升值以后，旅行社接待境外游客到福州游览的团费从原来的人均１１０－１２０美元，下降到现在的８０－９０美元；人均综合消费从原来的人均２５０－３００美元，下降到现在的２００－２５０美元；原来的人均经营利润大约是９－１０美元，下降到了现在的５－６美元。”
利润的进一步下降使原本微利经营的旅行社再度陷入困境，特别是一些接待规模不大，客源不稳定的旅行社，要想保持利润就得抬高团费，或者降低接待水平，但客源可能萎缩；要想保持原来的客源，自己的利润又减少，福州旅行社陷入了两难的境地。据福建省旅游有限公司经理李岚透露，为了争客源、创利润，福州有些旅行社开始了持续的价格战。有些小规模的旅行社以开低价、旅游服务缩水、缺失信用等方式求自保、求盈利。她说道：“一样的线路，有的旅行社鱼目混珠，以门票低的不好景点来充次门票高的好景点来降低成本，所以就有了５０—８０元的报价差。”扣除所有的成本及费用，就只剩一点点微薄的利润。有时候因为恶性竞争导致追求品质的大型旅行社甚至利润全无。这些都成为制约福州旅游业发展的屏障。
坚持品牌特色
重压之下，福建旅游业何去何从已成为业界关注的焦点，同时也引起了政府的重视。
对此，李岚提出三点建议，品牌化，任何一个旅行社要发展，必须重视品牌的作用，注重品牌的创立、提升和推广；网络化，旅行社需要进行网络化经营，建立营销网络和接待网络，这些网络的形成要靠资本纽带、业务纽带和企业联盟。旅行社必须要构建一张有效的网，形成成员间的互动和双赢，共同分享信息和资源；专业化，随着我国旅游市场容量的扩大，旅行社向旅游批发商、代理商和零售商演变，未来旅行社要实现按不同的市场职能进入分工，最终形成，大型旅行社通过并购和重组实现集团化；中型旅行社通过市场细分实现专业化；小型旅行社通过代理制实现网络化的发展格局，真正形成同一市场下的专业分工经营体系。
另外，滕丽英希望政府加大对旅游业的扶持力度和管理力度，有效规范市场管理防止恶性竞争，希望旅游行业发挥行业协会的作用，倡导行业自律。同时提醒游客在选择旅行社、线路的时候不能仅仅比较价格，还应比较旅行社的诚信度、服务、线路安排的人性化、科学性、合理性。（时报记者 叶媛媛 实习生 邓敏雯）