中央电视台《经济半小时》节目日前报道有内地旅客在港购物时被骗,引起了广州旅行社的高度关注。旅行社提醒市民游客,出游香港建议选择“优质诚信香港游”,并要特别提防团费低于98元的香港一日游。
广州市场香港游相对规范
据广之旅港澳部负责人介绍,由于香港游市场从1983年开放以来,经过二十多年的发展,香港游市场已经比较成熟,消费者的认知度较高;而且广东与香港地理位置较近,文化背景相似,语言相近,资讯往来比较密切,广州市民可从多种渠道获取有关香港的相关信息。因此广州市场上的香港游产品比北京、上海或其他内地地区相对规范。
去年市场上出现一些55元的“香港一天游”低价线路,令市场出现短暂的混乱。8月,广州地区旅行社协会与香港旅游业议会签署了《穗港两地诚信旅游合作备忘录》,共同制定并公布“香港一日游”最低成本价,规范穗港两地旅游市场,以取缔零负团费操作,保护旅游经营者和旅游消费者的正当权益。当时媒体对此大幅度宣传,市民从多种渠道了解相关情况,诚信旅游深入民心。
记者从“广东铁青”了解到,今年以来,该社尚未接到针对香港购物的游客投诉,其原因不排除广州赴港的组团量所占市场比例比半自助游量比例少的原因,“就前面几个月情况来看,通过我们社代订门票和酒店住房的游客会比跟团赴港旅游的游客要多出20%左右,如果是半自助游的游客,其产生的购物行为就是我们旅行社所能掌握的范围之外了。”该社出境游公司有关负责人说。
选择优质诚信香港游
香港旅游发展局建议内地游客,选择高品质的“优质诚信香港游”。为保障内地游客权益不受侵犯,香港旅发局自2006年底先后在北京、上海、广州等城市与当地旅游局合作,发起并倡导“优质诚信香港游”。对以往严重影响“香港游”质量的购物和自费项目,“优质诚信香港游”做了严格控制和合理安排,其行程主要强调游客自由观光和购物,不安排购物点、不设自费旅游项目,保证明码实价,为游客创造舒适旅程。
据了解,香港早前推出的“优质诚信香港游”产品目前已在广州各大型旅行社推出,“广东铁青”出境游公司有关负责人介绍,“优质诚信香港游”的产品属于纯玩团,行程中不指定任何购物地点,也没有必须由旅客自费参与的附加项目,所以这类产品比普通的香港游产品要贵出15%至25%左右,“尽管如此,但参加‘优质诚信香港游’产品的市民还是不少,春节期间,参加我们优质诚信香港游的游客就超过两千人”。
广之旅出境部负责人表示,广之旅一直推广“优质诚信香港游”,2月1日率先与香港旅游发展局在广州设立了“优质诚信香港游”专柜。为了吸引更多市民参加广之旅的香港游,该社不断推出新的产品,如推出单项服务,为市民订酒店、订交通以及订门票等;提供特色团队服务,让市民体验更贴心更专业的服务。市民可以明明白白消费,踏踏实实逛香港。
但是,由于优质诚信香港游的产品稍微贵出一些,所以还是有一部分市民比较热衷于性价比更高的普通香港游产品。对此,业内人士提醒,虽然现在去香港游对老广来说“唾手可得”,但在港旅游期间也要多长一个心眼,如果是参团的游客,选择旅行社时更要“三思而后选”。
提防低于98元香港一日游
广东国旅提醒广大市民,参加香港一日游,如果团费低于98元,可能会出现类似央视暗访到的违规行为。对于广州现在市面上出现的68元香港一天游的做法,诚信旅行社认为,这种低于成本价的旅行团,可能会出现克扣餐标、增加购物点、导游只带游客去购物而不讲解等违规操作,请市民切勿贪便宜,影响了旅游的质量和心情。
南方网