业内许多做过韩国入境游市场开发的人士，对于韩国人选择中国旅游目的地的特点做过一些经验性总结，认为韩国人流行去中国的某一个地方，热火2-3年后，那个地方就会遭遇冷落，有些近似于“昙花”现象。这一“规律”在国内某几处著名旅游区得到过验证。那么，对于自2001年以来就开始走向“热火”的张家界韩国入境游，状况又是怎样的呢？
到张家界旅游，曾经是、现在依然是韩国人的一种时尚
笔者从张家界市旅游局获悉，2006年到张家界旅游的韩国人达102万人次、40万人之多，是张家界韩国入境旅游市场开发自2001年以来又一次取得大丰收的一年；今年1－2月，张家界共接待境外游客9.1万人次，与去年同期相比增长了5％，而这些境外游客中韩国人占了80%%。这些数字告诉我们：张家界的韩国入境游灿烂依然！到张家界旅游，曾经是、现在依然是韩国人的一种时尚。而且有调查显示，来张家界旅游的韩国人年龄层正在由以前的老年人居多逐渐向中青年层转移，这表明，张家界在韩国人心目中是非常受欢迎的。
双向促销让“张家界”走进韩国的千家万户
韩国人喜好山水，在他们眼中，张家界武陵源世界自然遗产无与伦比的美丽，那种原生态的自然景色和土家人淳朴的民风，似乎就是现代大都市人理想中那幅浑然天成的山水画。张家界开拓韩国入境旅游市场，正好与韩国旅游者走到了一个平台上，满足了他们对于山水的追求。
为了开拓韩国入境游市场，张家界实施了双向促销模式，即张家界市政府主导型“自我促销”和韩国国内宣传推介“他人促销”模式。由张家界市政府和旅游企业组成的促销团，自2001年以来，每年至少有两次到韩国市场推广张家界；张家界经营韩国市场的旅行社，除了政府组团之外，每年更是自觉地抓住机会到韩国促销；张家界每年举办国际森林保护节、湖南旅游节等大型活动时，都会邀请更多的韩国旅行商、韩国政府官员到张家界考察观光。这种“自我促销”不仅吸引来了成千上万的韩国旅游者，更是促进了张家界与韩国首尔等城市在政治、经济等多方面的合作与交流。2005年，张家界市与韩国河东郡缔结成为友好城市，2005年12月，河东郡郡守曹由幸率团来到张家界参加第九届张家界国际森林保护节；2006年，张家界市和韩国河东郡两城互访活动正式启动，两城互派公务员到对方城市考察、参观和交流，进一步加大了张家界在韩国的影响，拓展了韩国客源。
张家界是美丽的，美丽得让来张家界的韩国客人流连忘返。这对韩国组团社来说，无疑是给他们宣传推介张家界注入了一剂兴奋剂。据悉，在韩国，自觉宣传推介张家界的旅行社的数量在2005年、2006年达到最多，有近60家，几乎遍及全国。除了旅行商的促销外，来过张家界的韩国客人成了另一批宣传促销的主力军，这让张家界这一中国旅游品牌在韩国旅游市场上的诚信度和含金量迅速提升。“双向促销”模式，让更多的韩国客人如潮水般涌向张家界。
旅游接待设施提质升级进一步发力
为了接待好韩国客人，在完善旅游接待设施方面，张家界做出了很大努力。小到一块韩语标识标牌，大到韩元现钞双向兑换、旅游包机的开通等等，可以说一年一个台阶，一年有一年的起色。
今年2月2日，国家旅游局驻汉城办事处主任薛亚平率韩国市道观光协会联合会旅行商一行20余人来张家界考察时说，伴随韩国人到张家界旅游的逐年攀升，张家界服务接待设施也在不断完善。3年前，韩国客人到张家界旅游，有些接待设施是让人很不满意的，最为突出的就是景区内厕所问题，有些特别讲究卫生的韩国女士甚至到了不敢上厕所的程度。但如今大不一样了，景区内的环保厕所，既卫生又方便，随行的韩国旅行商们对此赞叹不已。
2005年以前，韩国客人需经过北京、上海、西安等城市辗转才能到达张家界。2006年，张家界、湖南长沙－首尔的旅游包机开通了，减少了韩国旅游者路途的疲倦和再三转乘飞机的烦恼；2006年1月，长沙—张家界高速公路的全线贯通，将张家界融入到全国高速公路网络，使大交通更加便捷，基本上满足了快速增长的韩国市场的服务需求。
3年前，张家界的高星级酒店屈指可数。如今，4家按五星级标准建造的酒店竣工在即，全市三星级以上酒店已达到38家，1万余张床位；面对“韩潮”，张家界购买了高级旅游巴士700多辆，成立了中韩巴士旅游汽车公司，经过培训的司机们个个着装整洁，还能较好地掌握接待韩国客人的礼貌用语；从东北等地引进700多位韩语导游，如雨后春笋般兴起的休闲娱乐场所，韩国人“一条街”，韩国料理店、韩国服饰店等比比皆是，韩语热线电话，韩元现钞双向兑换……
可以说，韩国人来到张家界，吃、住、行、游、购、娱既方便又安全，除了能欣赏到美丽的自然风光外，还能感受到张家界人的热情与好客。
旅游服务质量感动韩国旅游者
让韩国旅游者满意的，除了张家界的山水和努力跟进的各种旅游接待服务及设施外，还有一种精神令他们难忘。让韩国客人永远记忆犹新的是：前不久，在张家界宝峰湖景区，当一位与丈夫发生争执、意欲轻生的韩国女客人纵身跳入平均水深72米的湖水中时，在场船工高健，不顾寒冬腊月的“冷”酷，奋不顾身跳下水实施营救。自己的亲人得救了，看着被湖水呛着、昏迷不醒的高健，在场的或者知晓这件事的其他韩国客人深深地被感动了。事情发生后很久，不少韩国客人还在询问英雄高健的情况。
一直以来，为接待好每一位客人，张家界把“不让一个游客受委屈，让所有游客都满意”作为目标，使“关爱游客，快乐自己”的思想深入人心。了解到韩国人对泡菜喜爱之深，张家界还特意每年9月在各高星级酒店举办韩国泡菜节。如今，来张家界旅游的韩国客人，无论入住哪家酒店，都会吃到喜爱的泡菜。不少韩国客人甚至还夸奖说，在张家界吃韩国泡菜，比在本国吃得都好。在韩国人眼里，中国湘菜的辣味和烹制方法，和韩国烹饪有着不少相似之处，其中不少菜的味道也较符合韩国人的胃口。张家界土家风情园为了接待好韩国旅游团队，还专门投资2000多万元对园区进行改造，增加了韩国烧烤，编排了韩国人喜欢观看的土家族杂技节目，让韩国客人倍感被重视、被关爱的喜悦。
针对来张家界旅游的韩国人大部分是中老年人并喜欢购物这一特点，张家界市大力开发土特新奇旅游商品，生产出了几十种针对韩国客人购买力的商品。占地面积20余亩，总投资3000余万元的张家界土家妹特产食品有限公司于2005年开始营业。该公司专门研制开发、生产和销售以张家界丰富自然资源为原料、以土家百年传统工艺方法制作的土特产，年销售额达到3000万元以上，在很大程度上满足了韩国客人在旅游购物方面的需求。
在我国大力发展入境旅游的大背景下，在张家界的精心耕耘下，张家界的韩国入境游将会收获更多硕果。
