近日,济源市旅游局针对暑期夏令营火爆及夏令营服务中存在的问题,出台三条“硬措施”,规范全市旅行社夏令营服务,从源头上减少了投诉和安全隐患。
一是要求配备足够服务人员。夏令营团队以未成年人为主,多数团员自我保护意识不强、自助和自救能力薄弱,对此,济源市旅游局要求旅行社必须以每10名未成年团员配备一名管理人员的比例配足人员,并必须配备随队医生。
二是必须足额购买旅行社责任险,并主动向游客推荐意外险及各种个人险,签订规范的书面合同。
三是拼团必须事先征求团员监护人意见,并出具书面证明。
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一是要求配备足够服务人员。夏令营团队以未成年人为主,多数团员自我保护意识不强、自助和自救能力薄弱,对此,济源市旅游局要求旅行社必须以每10名未成年团员配备一名管理人员的比例配足人员,并必须配备随队医生。
二是必须足额购买旅行社责任险,并主动向游客推荐意外险及各种个人险,签订规范的书面合同。
三是拼团必须事先征求团员监护人意见,并出具书面证明。