五一黄金周即将来临,目前正是出境游报名“高峰期”,目前出境游市场是否火爆?游客应做好哪些方面的准备?记者对此做了打探。
记者从河南省各大旅行社了解到,目前出境游报名已经启动,但市场不温不火,五一期间的欧洲、澳新等长线出境游的报名已接近尾声。
从多家旅行社目前的报名情况来看,今年欧洲长线报名不如预期的火爆,前往东南亚海岛的包机也有所减少,长线出境游总体偏淡。业内人士分析,之所以出现这种情况,是因为今年五一距离春节长假太近,一部分市民五一选择短线游或者在家留守。
报名不温不火价格低于春节
从早期单一的港澳游到后来的东南亚旅游热,再到欧洲游、非洲游,内地游客正在越走越远。
“欧洲的这个季节最适宜旅游,各条线路报名情况还不错,受签证因素影响,估计4月15日左右欧洲线路的报名就会截止。”记者从河南省中国旅行社了解到,以往这个时候游客关于出境游的咨询会很多,“但今年到目前为止还没有出现高峰,估计整体会比较平淡。”
据了解,报名品质团和纯自由行游客占了绝大多数,去掉了进购物店的行程,虽然价格比普通团贵一些,但行程更自由愉快,现在游客已越来越乐意接受这种高端旅游产品了。
黄金周出行,价格上涨是不可避免的,但是今年五一各条线路的涨幅并不太大,各大旅行社推出的出境游线路涨幅大约在1000元,涨幅小于春节,比往年同期价格低几百元钱,这在一定程度上刺激了游客的消费欲望,有不少精明的游客是冲着实惠的价格来报名的。
“日本7日包机游在春节期间的报价是8800元左右,这个五一黄金周的市场价大概是8380元。”河南省中国国际旅行社有关负责人说,这个冬季是暖冬,不少人都完成了举家长线出游的计划,因此影响了五一出境游的客源,供求关系的变化必然会反映在价格上,“同样品质的港澳游价格比春节期间便宜500元左右。“
出游更趋理性旅游产品细分
“游客越来越理智了,不少人选择错时出游,黄金周已经变身成黄金月了。”一些企业客户大多在节前出行,而很多自助游客大多在节后出行,一些选择出境游的人则把年假和长假结合起来,五一期间在家休息,而在长假即将结束时启程出行,出境游的理性化趋势对旅行社旅游产品的设计带来了直接影响。
“现在的游客非常挑剔,产品必须要有实质的内容,这也推动我们不断完善旅游产品。”一旅行社资深人士说,一些有远见的旅行社已把心思更多地用在了设计特色产品和做好服务上,“以前不分年纪大小都‘撮’到一个团里的情况已在改变,以传统欧洲游线路为例,我们细分了市场,很多老人一生可能只有一次出国的机会,希望在不劳累的情况下多游览一些地方。我们就组织了老人团,增加了游览时间。再如,对那些已经去过‘新马泰’的游客来说,他们更希望第二次出境游享受的是休闲游、深度游,这也促使我们推出特色产品,满足日益个性化的旅游需要。”
业内人士认为,一般人每年的大笔出游预算总体在一到两笔,春节出去过了就不可能五一还出去,因此,出境游比往年淡一些很正常,预计花销较少的国内线路可能会比较旺,另外,还有一部分游客选择自助游和自驾车游,这也分流了旅行社的客源。
谨慎签订合同小心规避陷阱
“在考虑旅行社的报价等外在因素时,还要考虑一些服务等软件因素。”3月中旬从澳大利亚旅游归来的汪先生这样总结,汪先生的一位朋友选择了一家报价比其他几家低1500元的旅行社,但经常外出旅游的汪先生详细比较各个项目后没有选择这家旅行社。
“我们的团队坐的游船又大又新,餐饮也很不错,在悉尼住的三星宾馆就在市内,晚上出去很方便。”而他的朋友选择的团费便宜的团队,乘坐的游船破旧,团队餐几乎吃不饱,虽然住的宾馆也是三星级,可附近很荒凉,游客只能呆在房间里看电视。
令人不得不防的是,低价团还有行程安排的水分,同样一个景点,是在开车路过时看看“外景”,还是可以下来照个相,还是包含了门票可以入内游览?低价团很容易蒙蔽游客,有的旅行社还会以不需要门票的公园、广场、教堂等冒充景点。
“有的境外地接社接团时不但不收国内组团社一分钱,有时候还会倒贴钱。”据知情人介绍,地接社从组团社手中“买下”旅游团后,肯定会不择手段在游客身上“捞钱”,用购物和增加自费项目等手段盈利。刚从泰国旅游归来的李女士说,旅途中她不想参加导游推荐的自费项目,想在宾馆休息一天,导游冷冷地说:“宾馆房间已经退了,晚上我们直接去机场,你看着办吧。”人生地不熟的李女士只好乖乖掏钱参加自费项目。
与以往不同的是,今年3月下旬,国家旅游局和国家工商行政管理总局发布了新版《中国公民出境游合同(示范文本)》,根据该合同文本的规定,出境游过程中组团社安排的购物次数不得超过行程日数的一半;旅行社需要提供主要景点停留的时间;拼团转团需游客书面同意等,这些规定将进一步保障游客的权益。