五一将至,省旅游局就加强旅行社常规管理、无序竞争等问题下达了具体任务,并作了详尽部署。
第一,从规范旅游广告、避免削价竞争入手,及时分辨出虚假广告,从规模较大的旅行社中聘请若干旅游广告监督员,对广告中的线路报价、电话地址、经营范围等事项进行广泛监督。
第二,通过旅行社行业协会协调,规范行业经营秩序,加强行业自律。
第三,强化导游员管理,建立导游管理服务中心,目前我省有注册导游员1万多名,社会闲散挂靠导游约占60%,要对这些导游员实施统一管理,使其责任、权利和义务得到保障和规范。
第四,公示所有旅行社资质类别,让出游者了解相关知识,做到心中有数。通过建立旅游问价制度、备案制度、有奖举报制度,开展旅行社市场治理整顿专项活动等措施来净化旅游市场,创造一个公开透明、公平无欺的和谐旅游大环境。
第五,加强与新闻媒体的沟通和合作,定时发布旅行社旅游质量状况报告,强化舆论监督。
第六,加强对旅行社队伍的监管,充分利用旅行社年检制度、导游员年审制度,加强暗访次数,及时清理旅游队伍中的害群之马,更好地保障广大游客的切身利益。