今年以来,宣城市质监所锐意进取、奋勇开拓,各项工作取得了较好成绩,并在2007年度全省旅游质监工作会议上荣获全省先进旅游质监所称号。该所在坚持旅游质监工作制度化、规范化、程序化的同时,也尝试采取了一些新的举措:
一、坚持服务第一。一是在旅行社责任险上,我所在征得各家旅行社支持后,采取集中采购的方式,将保费由原来的8000元左右降为4000元。二是在旅游用车上,在旅游旺季,根据营运规定,外市旅游车又不能进入宣城营运,逼得旅行社有时不得不用班线车,存在事故隐患。我所积极和市运管部门联系,最终取得市运管部门支持。旺季,旅行社提前报告,可以让外市车辆来宣在规定的时限内开展运营。
二、加强质监制度和队伍建设。为提高旅游经营单位质监员的水平,我所出台了“质量监督管理员管理办法”,该管理办法明确的规定了我市质监员任职条件、职责、权限,还有一些相关的其它措施。此外每年我所将开展优秀质监员评选活动,对工作成绩突出的质监员授予荣誉称号;对不重视旅游质监工作或因旅游投诉造成恶劣影响的,取消该单位当年评选资格。
三、强化自律,建立诚信机制。我所引导全市十一家获得“安徽省2006旅游质量信得过旅行社”称号的旅行社带头自律,坚持不参与恶性竞争,联合抵制恶性竞争。为营造诚信经营意识,十一家旅行社还向同行们发出了“诚信经营倡议书”“诚信经营倡议书”得到了我市各家旅行社的积极响应,纷纷在倡议书上签下了郑重的承诺。