10月13日，福建省旅游局在泉州市召开第六届全国农民运动会旅游接待工作专题座谈会，研究和部署第六届全国农运会旅游接待与服务的相关工作。全省各设区市旅游局分管领导、市场（处）科主要负责同志，省旅游协会、省旅游质监所、省旅游局相关处室及泉州市旅游局有关负责人等30多人参加了会议。省旅游局郭恒明局长到会并作重要讲话。
会议首先听取了泉州市旅游局局长颜年安关于第六届全国农运会基本情况和旅游接待筹备工作的汇报。第六届全国农民运动会是在建设社会主义新农村大背景下举办的一次规模盛大的农民体育盛会，由国家农业部、国家体育总局、中国农民体育协会主办，福建省人民政府承办，定于2008年10月26日至11月1日在泉州市举行。届时将有包括台湾在内的32个省、市、自治区的六千多名运动员参加，角逐15个大项、150多个小项的两百多枚金牌和一等奖，莅临大会的各界人士嘉宾将超过四万人。为借助农运会展示平台，唱响海峡旅游品牌，泉州市旅游局高度重视，主动介入，认真做好农运会旅游接待的各项准备工作。一是制定《第六届全国农运会旅游服务工作方案》，成立旅游服务与接待工作小组，以“赛事搭台，旅游唱戏，服务农运”为宗旨，明确旅游接待工作职责，组织实施接待方案。二是召开旅游系统职工迎农运动员大会，强调了做好旅游接待工作的必要性和重要性。三是协助做好大型画册《走进泉州》和中英文对照的《泉州旅游指南》、泉州旅游小册子等宣传资料的编制工作。四是与接待酒店总经理签定责任书，对接待服务标准和工作流程进行规范。五是举办各接待酒店从业人员、旅行社导游人员岗位服务技能技巧培训，与泉州电视台、泉州市农行联合举办“金博士杯”导游之星大奖赛。六是积极推进A级景区、渔家乐、工农业示范点等景区标准化建设，打造泉州旅游新亮点。七是切实做好旅游安全各项工作，拟于16日上午在金星大酒店举办“迎农运 保安全”泉州市旅游饭店消防演练观摩大会。
在听取颜局长的汇报以及各设区市旅游局分管领导的发言后，郭局长充分肯定了泉州市局为农运会旅游接待所做的各项筹备工作是精心组织，考虑周到，运作有序的,并对做好农运会旅游接待工作提出五项要求：
一、认识要到位。举办第六届农运会是泉州也是全省的光荣，做好旅游接待工作，是泉州市局也是全省旅游战线的光荣职责，是展示海西两个文明建设的有利时机，是宣传海峡旅游品牌的广阔平台和最好机会。各设区市旅游局要以“对接泉州，服务农运”作为这次全省旅游接待工作的指导思想，回去后召开专题会议，从上到下统一思想，提高认识，切实做好各项旅游接待工作。
二、组织要到位。一是机构到位。要成立旅游接待领导机构，由分管领导亲自抓，指定联络员专门负责与泉州对接，要制定方案，责任到人。二是地接到位。各设区市要召开景点景区接待工作会议，不折不扣地落实福建省人民政府办公厅闽政办〔2008〕124号文件关于景区（点）门票免费、设立嘉宾接待室、氛围布置等工作要求；以泉州和厦门为主，还要召开接待中所涉及到的酒店、旅行社、车队等旅游接待单位的工作会议，布置落实相关工作。三是监管到位。各级旅游质量监督部门要加大监管力度，监管提前到位，文件规定无法免费的第二道门票须事先告知嘉宾，要公布咨询与投诉电话，实行24小时值班制度，做到投诉渠道畅通无阻，及时有效地处理各种投诉事件。
三、服务要到位。服务要提高形象，形成好的口碑。特别要注意VIP贵宾的接待工作，实行“服务大使”(志愿者)和“贴身管家”的服务模式；迎候工作要到位，福州、厦门、武夷山、泉州等机场、火车站的出入境口岸要有气氛布置。重要嘉宾入住的酒店或参观的景区，主要负责人要出来迎接；餐饮服务、交通服务、导游服务等方面也是很重要的环节，绝不可忽视。各设区市旅游局一定要落实省政府部署的有关工作，遇到相关问题时，要及时报当地政府部门协调处理；4A级景区是本次接待的重点和亮点，要切实布置好嘉宾接待室，营造良好接待氛围。
四、安全要到位。安全是本次旅游接待工作的生命线，要确保参会代表在我省吃、住、行、娱、购、游全程安全。要特别注意旅游接待单位的消防、饮食卫生及旅游车辆的安全检查，景区的步道、索道、娱乐设施等要作一次全面的安全大检查，切实排除安全隐患，坚决杜绝事故发生。
五、宣传要到位。要全方位、多渠道地展示我省钟灵毓秀的自然风光和底蕴深厚的人文资源，推广我省多姿多彩而独具特色的旅游产品、日臻完善的旅游基础设施和城市旅游服务功能，打造“海峡旅游”品牌，进一步提高福建旅游的知名度和美誉度，推动海峡西岸经济区旅游文化强省的建设。
郭局长最后强调了在旅游服务接待中要把握的三个原则，即要有组织有序地开展旅游接待活动，要把我省3A级以上景区作为这次旅游活动的推荐景区，要为农运会每位旅游者嘉宾购买保险，切实做好安全保障工作。（庄婷婷）
