21日上午，南平市委书记雷春美、市长龚清概来到武夷山风景区12315消费维权服务中心，察看中心运行情况。市领导周秀光、张建光、林钟乐陪同察看。
随着武夷山世界知名度的日益提高，游客数量逐年增加，消费维权服务工作重要性日益凸显。为方便游客消费投诉，提升为游客及时快捷维权服务的能力，省工商局决定在武夷山风景区特设12315消费维权服务中心。今年7月15日，武夷山风景区12315消费维权服务中心试运行。维权中心从规范12315行政执法制度入手，运用高科技手段，建立旅游市场信用信息管理系统。游客和消费者可以通过电话、手机短信、来信来访、现场投诉、网络平台以及异地互动维权等多种途径进行消费投诉。试运行以来，维权中心共受理各类消费申诉举报166件，调解成功159件，接受咨询497件，挽回经济损失11.8万元。
雷春美、龚清概一行分别来到消费维权投诉台、食品流通检测室、网络经营监控室，认真听取工作人员的介绍，详细了解食品电子台账、商管系统等各个工商监管系统的运行情况。
雷春美、龚清概充分肯定了景区工商部门在12315旅游消费维权、乳制品市场专项清查、食品电子台账监管“全运行”工作等方面取得的成绩。强调指出，要加强维权网络建设，进一步提升旅游消费维权能力。要充分利用各项高科技手段，继续完善各类监管软件，强化源头监管，切实把电子网络与工商政务相结合，努力提高监管效能，继续做强做大12315品牌。（裴礼辉）