2007年“五.一”旅游黄金周即将来临,作为旅游热点地区的黄山区在做好各项常规工作的前提下,总结经验,超前谋划,认真分析,科学应对黄金周旅游高峰,全力确保“四统一”目标的实现。
一是从3月底起,早早开展了游客接待情况统计汇总及监测工作,实行旅游接待量周报,及时掌握客流情况,加强黄金周节前接待情况预测,为市场调控及各方管理提供有效数字。二是根据黄山区部门和单位人员调整变动的实际,及时上报区委政府调整了区假日旅游协调领导组,着力为五一黄金周的到来提供组织保证。三是启动了汽车自驾游服务体系构建工作,力争在五一期间进一步提高汽车自驾游服务水平。
黄山区旅游部门还着力加强宣传,造势预热。一是宣传促销活动接连不断。3月底主办了“赏黄山景,唱黄梅戏,黄山区旅游走进安庆”和“情牵合铜黄,共筑北大门,黄山区旅游走进合肥”大型促销活动;4月10日区旅游局、文体局等单位共同承办了首届太平猴魁茶文化旅游节,并由黄山原野旅行社和合肥中汽银通假日旅行社共同组织20多辆私家车自驾游车队,从合肥前往黄山区开展“黄山区茶乡风情游”活动,扩大了首届太平猴魁茶文化旅游节的声势。二是借助媒体进行宣传。3月底接待了由南京电视台公共频道“自游风行”栏目摄制组和中国自驾车联盟“采风寻宝”活动,活动将制作成“自驾寻宝活动专题片”在南京电视台公共频道“自游风行”栏目播出。三是对接旅行社促销。邀请全市40余家旅行社60多位负责人到全区各景点和相关旅游项目现场踩线考察,隆重宣传推介我区旅游产品。同时,为配合黄山西大门开发,组织专业人员多次实地踩线、手绘导游图,精心编撰导游词,扩大西大门景区的知名度。
黄山区将保障旅游安全,维护市场秩序,营造良好旅游环境作为基础工作常抓不懈。采取多项措施,强化旅游行业管理。为及时应对旅游高峰期到来,区旅游局采取座谈、调研、督查等方式加强行业管理。一是加强行业文明创建。3月初,对区内国内旅行社和三星以下(含三星)文明创建工作进行了全面检查,并就规范导游服务、建立高效投诉处理机制、建立完善宾馆无障碍设施等方面提出明确要求,并对问题严重的企业下发了整改通知书。二是开展安全生产检查。结合星级酒店年检复核,进行了安全生产情况检查,重点就消防、食品、锅炉、医疗服务、常用设施安全等方面进行检查并责令整改。三是召开旅行社座谈会。在市旅委相关部门负责人的指导下,分汤口片和城区片分别召开座谈会,通报旅行社在经营管理上存在的共性和个性问题,并就黄金周旅游接待和旅游局应提供的服务征求意见和建议。四是强化旅游从业人员管理。在做好导游培训年审的同时,重点对07年新上岗导游进行岗前培训,力争使新导游在“五一”前能熟练上岗。针对近期以来的周末旅游高峰,区旅游局己连续数周,在周末派员深入北大门等重点游客集散地、景区开展旅游质监工作,重点对导游服务规范行为进行突击检查。