近期，厦门市纠风办接到有关老年人对旅游服务质量的投诉。11月26日，厦门市纠风办组织市行评代表、市老龄委有关人员就这一问题与厦门市旅游局相关业务处室及旅游质监所的负责人进行了探讨和座谈。质监所的林科长表示，近日接到了几起有关老年人在旅游时出现有关餐饮、旅游车的衔接、地接社组织差等问题的投诉，已向有关旅行社发出了整改通知，对旅行社和游客进行了调解，及时对游客进行了理赔，所反映的问题已全部结案。
座谈时，大家一致认为，老年人旅游项目的市场潜力大，为了老年人的切身利益，保障老年人旅游的安全健康，旅行社在经营老年人旅游项目时要根据老年人特点，推出适宜老年人的旅行节奏、科学、合理的旅游线路；在饮食上，要尽量适合老年人的口味；要有素质高、服务意识强的专业导游。旅游行政主管部门要进一步加强监管，确保老年人旅游市场健康有序的进行。（陈菲）