今年,我县“五一”黄金周旅游工作按照县委、县府的工作部署,紧紧围绕旅游安全目标,着力突出和谐城乡游活动主题,重点抓好旅游综合治理工作,切实做到组织有力、责任明确、配合密切、服务优质,确保无重大旅游安全事故和旅游投诉事件发生,实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一目标。
一、总体情况
今年“五一”黄金周,全县接待游客7.3698万人次,同比增长72%;实现旅游经济总收入4607.5万元,同比增长78%。
1、景区景点情况。桃园景区共接待游客1.6958万人次,门票收入74.243万元;大坝和十八月潭景区共接待游客1.991万人次,门票收入39.98万元;小巫峡景区共接待游客0.6541万人次,门票收入29.434万元;巴山游击队纪念馆共接待游客3.805 万人次,门票收入11.5万元。
2、旅游食宿情况。金惠宾馆、枫叶大酒店、光雾山大酒店等星级宾馆、饭店累计接待0.3136万人次,客房出租率为95%,收入87.8万元(含餐饮);光雾山庄、牟阳宾馆等非星级宾馆、饭店累计接待2.8364万人次,客房出租率为90%,收入479.2万元(含餐饮);农家乐累计接待3.02万人次,收入260.75万元。
3、旅游团队情况。累计接待陕西康辉、西安国旅、汉中假日、成都青旅等旅行社组团游客520人次。
4、旅游质量情况。黄金周期间,整个旅游市场秩序井然,保障工作充分有力,协调机制运行有效,旅游服务规范到位,无重大旅游安全事故和旅游投诉事件发生,广大游客度过了一个安全、欢乐、祥和的“五一”黄金周。
二、主要特点
1、自驾游为主流。黄金周期间,以俱乐部、家庭、机关团体等为单位的各型轿车队、越野车队及摩托车队天天流水线一样穿梭于景区公路上,车展一样停满景区停车场。桃园、大坝、十八月潭、小巫峡等主要景区先后共接待成都、重庆、西安、汉中、达州等大、中城市自驾车1400余辆,平均每天接待200多辆,自驾车游客占景区总游客量的95%,成为景区主流游客。
2、客源分布明显。黄金周客源主要分布在川陕渝旅游金三角地区,西安、成都、重庆、汉中、南充、达州、广元、宝鸡、安康等大中城市游客持续升温,南郑、通江、平昌、巴州等周边县(区)游客势头不减,并有少量湖南、宁夏、江苏等地游客。北方游客增长60%,占游客接待总量的90%。
3、品牌作用显著。光雾山国家重点风景名胜区和米仓山国家森林公园继续发挥旅游品牌作用和龙头带动作用,黄金周旅游高峰期由去年同期3天拉长到今年6天,从5月1日到6日游客持续不减,天天车如流水人如潮,平均每天接待游客达1000多人次,游客接待量和门票收入较去年同期增长50%以上。
4、食宿接待繁忙。光雾山大酒店、枫叶大酒店、牟阳宾馆等各宾馆、饭店客房出租率达100%,陶然居、吉祥农家、汉王庄等农家乐每天就餐游客达30至40桌,餐饮收入每天达5000元以上。
5、安全秩序良好。各景区游客、车辆有序出入,宾馆、饭店、农家乐最大限度满足游客食宿,工作人员文明执法、热情服务,各摊点、门市经营户守法经营、公平买卖,无哄抬物价、扰乱市场、坑害游客等现象,并对出现的问题及时协调、处理,安全秩序得到有效保障,未发生重大旅游安全事故和旅游投诉事件。
三、基本做法
1、领导重视,组织有力,确保黄金周工作高效运行
市委、市政府和县委、县政府高度重视“五一”黄金周工作,市委副书记、市长雷洪金亲自率队检查光雾山、米仓山景区“五一”黄金周准备工作。县委、县府专门召开了“五一”黄金周准备工作会议,县委常委、宣传部长杨秀华,副县长何义中对“五一”黄金周旅游安全秩序、旅游接待服务、旅游执勤值班等工作进行了全面安排、部署,并先后深入景区检查指导工作。同时,制发了《关于扎实做好2007年“五一”黄金周旅游安全工作的紧急通知》、《关于进一步加强旅游市场综合治理的通知》等文件,各相关部门和景区、涉旅企业专门制定了“五一”黄金周工作方案,做到任务明确、责任明确、岗位明确、人员明确,实行全天候景区巡查制度和24小时值班制度,全力做好黄金周各项工作。
2、部门联动,密切协作,确保黄金周旅游安全有序
黄金周前,安监、旅游、林业、公安、交通、工商、卫生、质监等相关部门积极行动、密切协作,抽调工作人员,组成黄金周旅游检查组,对桃园、大坝、十八月潭、小巫峡、玉湖、龙耳山、断渠等旅游景区(点)和景区宾馆、饭店、农家乐的开展了综合检查和专项督查,对存在的安全隐患和发现的问题提出整改时限,并督促整改到位。黄金周期间,旅游局、林业局、风管处等派出工作组驻守景区巡查,旅游局专门印制了国内文明旅游公约、致游客朋友的一封信,交警大队专门印制了“五一”温馨提示,并及时发放到游客手中。公安、交通部门安排工作人员在旅游干线及景区执勤,排除道路交通障碍,指挥车辆有序行进,确保旅游交通的顺畅和安全。
3、抓住时机,加强宣传,确保黄金周客源大幅增长
黄金周前,我县采取各种形式加强旅游宣传促销,充分展示我县丰富的自然资源和人文资源,树立我县良好的旅游形象。一是充分发挥网站的优势,通过南江旅游信息网、小巫峡旅游网积极为游客提供网上咨讯服务,黄金周前及期间网站点击率急剧上升;二是由县委、县府主要领导带队,组团参加“2007中国西安(国际)旅游博览会暨第四届西安旅行社旅游采购联谊会,成功召开光雾山旅游推介会,进一步拓展北方客源市场。三是在景区的旅游宾馆、饭店的客房、大厅摆放各类旅游宣传资料,让游客充分了解、认识景区,积极宣传、推介景区。四是在景区出入处、光雾山镇街道设置图文并茂的旅游展板,向游客全面展示景区特色鲜明、主题突出的四季迷人风光。