每个接受美容的人,都有一个强烈的愿望:让自己比以前更美。所以,在某种意义上说,美容尤其是整形美容是一个只许成功,不许失败的行当。不论是在皮肤上涂抹化妆品,还是为身体的某个部位进行整形,对于娇嫩的肌肤来说,都存在相当的危险性,这种危险的程度最终又取决于企业的实力与信誉。美容,容不得半点虚假,一旦出了问题,不仅难以修复,还会给顾客造成身心伤害,甚至留下终生的遗憾。
没有哪一个服务行业的诚信期望值,能高过美容这一行。
“伪美容”六大表现
美容业信誉缺失现象,主要表现在以下几个方面:
以次充好。一些美容院把假冒伪劣和“三无”产品当作名牌卖给顾客,从中牟取暴利。这些化妆品中往往含有对人体有害的化学成分,汞、铅等元素严重超标,致使顾客出现皮肤红肿、过敏等不良反应。在一些整形美容院里,顾客交的明明是进口填充材料的价钱,医生操作时却偷梁换柱,使用国产劣质货。
价格欺诈。任意抬高价格,不同的顾客不同的价,不同的美容院不同的价。有些美容院见到顾客就想狠宰,咨询时说得很便宜,手术后收取的费用却是咨询价格的几倍甚至几十倍。
变相推销。有些顾客明明只想祛痣或祛斑,医生偏偏说她的皮肤这也有问题那也有问题,试图引出“连环美容”,其实,那些关于病变的说法纯属一派胡言。“免费美容”更是险恶。现在街上到处都在散发免费洗面卡,待你躺上床后,服务人员便展开强大的心理攻势,想方设法引诱你购买美容产品或强迫接受非免费服务项目,结果“免费美容”倒成了“花钱美容”。
不够“资格”。很多小型的美容院完全没有整形技术的资格,但却抵不过利益的诱惑,便打肿脸充“医生”。结果顾客割双眼皮割成了三眼皮,换肤换成了大花脸,垫高鼻子垫成了塌鼻子或歪鼻子,丰胸造成乳房变形、硬结、疼痛甚至发生病变,成为消费者永远的痛。
虚假广告。一些宣传广告不经批准,肆意夸大疗效,误导消费者,如“三天彻底祛斑”、“七天美白换肤”、“一针丰乳”、“开刀不留疤痕”,这些神话般的说辞,哪有半点医学所应有的科学的味道?
概念炒作。部分美容院的经营者迎合“潮流”,高唱什么“纳米技术”、“DNA细胞”、“高分子美眼”,用这些似懂非懂的新鲜名词来迷惑消费者,如果你让他作详细解释,他也一样不知其然。
消费者掏钱之前要三思
一些美容机构的无诚无信之举,让消费者一再受伤,也是在搬起石头砸自己的脚。改变美容业的信用危机需要时间,更需要相关管理部门、美容机构及消费者共同努力。
政府要尽快制定和完善相关政策和法规,对欺诈行为和虚假广告严惩重处,建立健全信用体制,让信用在社会生活中真正发挥杠杆作用,创造一个诚信、公平、有序的竞争大环境。业内各大型企业要自律、自强、自爱,自觉以身作则,发挥带头作用,并联合成立各种监督组织,促进行业良性发展,已有的行业组织要加大有关“诚信”的各种宣传,定期在专业媒体上曝光一批不守规则的企业,以起到净化的作用。
作为消费者,平时应有意识地提高对美容的鉴别能力,掏钱之前要三思而行,多作咨询多请教,没有行业资格的机构不去,不清楚的化妆品不买。一旦遭遇“歪”企业,要勇于检举揭发。