２００２年，全球护肤市场获得了２３１．４亿美元的收益，比前年上升了２．６％。在过去的５年中，整个护肤市场有１１．７％的涨幅。Ｅｕｒｏｍｏｎｉｔｏｒ调查公司负责人Ｃｌａｉｒｅ Ｂｒｉｎｅｙ称，去年护肤市场最明显的特征是许多消费者钟情于技术含量高的产品，如具抗衰老功效的产品。在全球范围内，保湿、营养、抗衰老并重的护肤品价格比传统护肤品高得多，但销量却异常火爆。
护肤品的配方
法国护肤品公司Ｒｏｃｈｅ曾于２００１年在英国和德国做过一次调查。在接受调查的４００名１８～６０岁的女性消费者中，只有３０％的人能说出自己购买的美容品中的配方名称，这似乎和美容护肤业所引以为自豪的与顾客的良好沟通交流相距甚远。许多护肤品公司认为，因特网的出现使许多顾客能轻松、简便地了解产品信息，因而忽略了传统的与顾客面对面的交流。事实上，这次的调查结果显示，只有８１％的女性会在购买产品时阅读说明书，只有６２％的女性会了解产品的配方，盲目购买的因素很大。
由此看来，加强护肤品企业与顾客的沟通，让顾客更多地了解产品配方知识是很有必要的。
美 容 沙 龙
英国著名调查机构Ｄａｔａｍｏｎｉｔｏｒ预测，至２００５年，专业护肤品在美容沙龙里的销售将平均每年上升７％。
许多大型美容机构会为其美容师提供不定期的销售培训，销售产品也成为其工作的一部分。对于一间高档的美容沙龙来说，仅靠为客人做皮肤护理是不会有太大的盈利的。对于护肤品企业和美容沙龙来说，这是一个双方互动的过程，树立良好的产品形象，为顾客提供准确、有效的信息。久而久之，品牌深入人心，消费者也会对它产生依赖性。
美容沙龙已成为各大护肤品牌竞相争夺的一块市场，如娇兰、Ｏｒｌａｎｅ等都相继在全球各地兴建自己的美容机构，成为极具潜力的一条销售渠道。目前，有１／２０的顾客会选择在美容沙龙购买产品，如果这个比例能提高到１／１０，那人人都是赢家。
种类的划分
辨别护肤品种类的最好方法便是不同年龄阶段的划分。世界头号美容集团欧莱雅的所有产品均有严格的年龄限制。如针对２０多岁女性的Ｔ型区去油清洁产品，针对３０～４０岁女性成熟肤质的保湿营养霜，针对５０岁女性的完美修复霜。
从年轻到成熟，几乎每个品牌都有针对不同年龄的护肤品。也正因为如此，才能吸引更多的消费者。据调查公司在５个欧洲国家的调查结果显示，女性消费者使用抗衰老产品的年龄越来越年轻。在１６．３％使用保湿及抗衰老产品的法国女性中，有１２％是在３４岁以下，２５％在３５～４４岁之间。而在英国，２４％的使用者均在２４岁以下。与之相反的是，西班牙使用抗衰老产品的大多是５５～６４岁的女性。雅诗兰黛总裁Ｐａｔｒｉｃｋ称，在欧洲这个还不太成熟的市场，护肤品还有很大的市场空间。
年轻消费者
对许多护肤品牌来说，年轻消费者仍是重点。据英国市场调查公司Ｍｉｎｔｅｌ的资料显示，１２～１４岁的青少年就有了属于自己年龄阶段的护肤品，而１５～１９岁的青少年已经开始使用护发及彩妆品。雅芳公司今年的市场销售重点为年轻女性，并将于今年秋季推出针对１５～２４岁年轻人的品牌。据雅芳的调查资料显示，在雅芳消费群中，１６～２４岁的人群占了一大半，消费能力超过两亿美元。
同样，像迪奥、欧莱雅这类的顶级品牌也是采用这样的战略，将目标锁定为２４岁以下的消费者。
