时下，去网上购物成为一种潮流，卖秀、卓越、淘宝、ＥＢＵＹ等各种购物网站的人气愈发旺盛。在网上购物，免去了亲自购物的辛苦，且商品种类繁多，价格也相对便宜，顾客看到喜欢的商品，只需要轻点鼠标，就可以等待货物被送上门。可是，网络购物的商品质量能否保证，售后到底如何，顾客怎么维权，却是值得商榷的问题。
顾客：几多欢喜几多愁
陈慧是我市一家时尚杂志的编辑，接触流行的东西比较多，但是平时工作繁忙，在工作闲暇之际去网络上购物，则让她省去了不少时间，又能买到自己心仪的商品。提到网络购物，她滔滔不绝：“你看这个笔记本电脑包包，我在淘宝买的，才８０块钱。看我身上穿的这件香奈尔的裙子，郑州还没有上市，北京卖４００多，我１４５就买了……”
显示了她一身网上购买的行当后，她赞不绝口：“网上购物省了我好多的时间和金钱，我们同事都开始在网上买东西了。”
同样是网络购物，蒋先生提起来就哭笑不得：“前几天我去淘宝网上逛游，看到有欧泊莱的防晒霜搞活动，在首页上很明显。”蒋先生的女朋友经常出差，“带小支的护肤品会方便很多”。他连忙购买了三支，准备给女朋友一个惊喜。可是几天后，他打开寄来的包裹，发现竟然是三支试用装，每支只有７毫升的小容量，上面有明显的字迹显示是“非卖品”。
市民：有人相信有人疑
记者在金成国贸、二七广场、紫荆山这些人流较多的地点，采访了多位市民，他们对网上购物的评价褒贬不一。
市民周先生说：“网上购物都是年轻人的做法，我这种４０多岁的人不感兴趣，何况，面对面交易都有假货，这网上见不到人的交易，质量谁敢保证？”
大学生李莎则对网络购物既充满好奇，又将信将疑，她说：“我早就听说网络购物方便快捷，价格还便宜，但是我还没有尝试过，主要是担心质量问题。”
人民路上一家化妆品店的老板小苏经常在网络上购物。她说，她店里不少护肤品、化妆品就是从网络上买的，她说：“网上买东西，一定要找一些信誉高的网店，否则，要是发现上当，卖家已经撤店，想退货都没有地方。”
专家：借你一双“慧眼”
郑州市质量技术监督局的工作人员说，现在网络市场还不健全，不少市民都来投诉网上购物存在质量问题，他提醒市民在购买网络商品的时候一定要提高警惕。
他介绍说，网络购物方便、便宜，并且送货上门，这些优势吸引不少顾客在网络上买东西。网络购物，很少有商家主动提供发票，商品一旦出现质量问题，追究责任难，并且顾客维权也难。
郑州市国银律师事务所的李律师在接受记者采访的时候也表示，网上购物的安全可靠依赖于诚信比较成熟的社会环境，我国现实社会中的诚信程度还没有那么高。同时，我国的相关立法还十分滞后，极易产生各类纠纷。由于网络交易的特殊性，一旦产生纠纷，买方很难取得相应证据，进而难以通过法律途径解决纠纷。 本报记者 李 娜 来源：郑州日报
