桔子酒店集团在默默潜行两年后，携其旗下20家酒店近期强势浮出水面，一举撼动着中国酒店的传统星级酒店及经济型连锁酒店的格局。
当国际资本市场纷纷投资中国经济型酒店市场时，吴海和他的投资人并没有参与到这个大潮里来，而是在确定桔子个性的内涵，赋予酒店建设以新的理念。
桔子酒店CEO吴海先生说“在我划分现代酒店的格局里，酒店没有所谓旧式的星级，只有酒店的个性和品牌，因为现代酒店都已经完全能够满足客户安静舒适地睡个好觉，能够方便上网，以及必要的电视娱乐节目和一些差别不大的所谓个性化的基本需求.用户需要更多住宿体验之外的东西，他们需要一个好的心情，需要与众不同，需要体现自我"
"那什么是桔子的个性?"
记者好奇地问坐在对面的吴海，他笑笑指着停车场的一辆奥迪A4说"这辆A4表面看没什么特别，他的车主当初买它是想满足一定驾驶乐趣，可是当给这辆车加装了机械增压，对进排气系统，悬挂，刹车以及电脑进行改造之后，它已经是一辆跑车了，充分满足车主对驾驶和速度的个性追求，同时这辆车内部音响系统也从BOSE升级成车主喜欢的音响，当人们认为这是一辆普通A4时，车主在独自享受着自己喜欢的音乐空间”，他接着说，“这就是桔子酒店的个性，一种体现自我的含蓄的张扬”
“首先我们确定必须有，以及没必要有，然后确定目标客户群客人喜欢的独特个性”
桔子酒店的必须有包括四星级酒店才配备的液晶电视，自备娱乐节目或国际电视频道，高速宽带上网，舒服的床具等等;桔子酒店的没必要有包括大的会议室，多功能厅，游泳池，康乐设备。桔子酒店独特的地方，覆盖全酒店的无线上网，屋内灯光布置，沙发布艺的选择，独具特色的全镜子及壁画走廊，精选背景音乐，以及每家酒店都不一样的特色大堂。
吴海知道光凭国外的资金和管理并不能带来桔子所选择的个性，他用重金聘请了第一个实现桔子酒店个性人：美国设计师Amy，她毕业于全球建筑设计最出名的美国加州大学伯克利分校，并且多次获得过大奖。刚开始与Amy的合作并不顺利，Amy为了实现每个桔子酒店大堂的不同特点，有时坚持要打掉几层楼板，以实现跳高10米以上的大堂，这需要浪费较大的投资和本来用作客房的空间;Amy会为了在酒店客房内是放置传统美式贵妃椅还是欧式贵妃椅与管理集团进行争吵。Amy也会为了床前的两盏桔子灯坐飞机与灯的厂家一起去灯具生产车间。当然，最后吴海承认，Amy改变了他的观念，用户认可了Amy的设计，接下来设计的榻榻米式客房，错层复式客房都出现了一房难求的情况。同时桔子酒店集团也拓展到含蓄的豪华和张扬，在杭州开了第一家豪华性桔子水晶酒店。
“每个成功的品牌都有自己的特点，你可以为彰显自己的地位选择大声地豪华张扬而选择万豪集团旗下的东方君悦酒店，也不在乎每天莫名其妙地支付几百块钱的上网费，你也可以选择含蓄的张扬选择桔子水晶酒店，更好地房间，更好的客房设施，当然更不用为你的上网掏一分钱”。
当说到国内酒店竞争的时候，吴海似乎对自己定位的含蓄张扬的桔子酒店充满信心，当说起自己独特的划分市场格局的理念时，他淡淡地说：“这还需要时间，我们需要尽快将自己的品牌价值传播出去，我们碰到的问题是当我们只卖普通三星级价格时，碰到连锁二字，客户就会说，噢，这真是一个高档的经济型连锁。当然客户在改变，我们不想把我们酒店定义成几星级或经济型酒店，如果非要给个名称的话，那就叫他个性设计师酒店吧”
桔子酒店无疑取得了巨大的成功，业内人士分析认为，特色经营，细分市场是国内酒店市场竞争白热化状况下制胜的关键。桔子酒店在如此激烈的竞争环境中，自成风格，独有品位，无疑将对国内现有整个酒店市场产生巨大的冲击。
