在为期5天的客服培训中，学员们接受培训的课程包括《企业文化诠释》、《生活家金钥匙服务》、《地板铺装规范、常见问题分析及处理》、《人性化的客户服务与投诉处理技巧》、《客户服务工作流程及客户服务政策宣贯、发展规划》、《木门的测量和安装》等多方面的知识，并参照客户服务工作的流程进行模拟演练。把所学的知识都融入到演练过程中，演练后老师再加以重点点评，更加确保了学员能将培训中的各个知识点都应用到实际工作当中，有效的将理论与实践相结合。
8月30日，本次培训正式落下帷幕，活动得到了生活家高层领导的大力支持，培训期间，生活家董事长刘碩真先生、总经理林德英先生亲临现场与学员交流，并合影留念;客服专员们学习过程中有疑问，都能得到客户服务部部长彭益和培训老师的悉心解答。在5天的短暂相聚中，大家从相识到相知，从满怀期待到信心百倍，共同学习成长，一起播下智慧的种子，培训结束之后，学员反响热烈，纷纷表示将在今后的工作中大力推进金钥匙服务，用服务换销量。本次培训也正式拉开生活家“精英训练营分类培训”的序幕!
董事长刘碩真先生致辞-对金钥匙服务寄予厚望
总经理林德英先生致辞祝贺金钥匙特训营开营