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灯具售后服务成软肋

王朝女性·作者佚名  2009-11-08
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在传统家电领域，售后服务已经成为市场竞争的热点。但是在照明灯具行业，售后服务却一直是一片空白

如今，空调、洗衣机等家电产品都会提供上门安装服务和清洗服务，而灯具行业却仍然没有类似的服务。在家电领域，有法律规定相关的配件必须保持5年的供应期，可是这一规定却不适用于灯具。随着灯具消费品质的提升，各种复杂的、豪华的灯具越来越多地走进家庭，与此同时，也有越来越多的消费者正在为灯具的售后问题烦恼着。

 
 
 
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