国内地板业营销,虽然使尽招数,概念与花样层出不穷,好不热闹,却似乎很少看到有关80后的概念产品,更鲜有针对80后而开发的地板产品面市。是地板企业共同忽视了这一块高速成长中的’蛋糕’?还是面对新一代消费者还没有做好充足的准备?福克斯咨询专家特别提醒:地板企业,赶快抢占’80后消费’新市场。
80后潜藏消费金矿
目前,很多地板企业仍把主要的营销对象,停留在’60后、70后’的社会中坚群体,对于新的商机并没有充分认识。
一些地板企业认为:80后年龄还小,缺少购买力,他们可能是潜在的未来消费对象,但目前还算不上是真正的目标消费者,相信持这一观点的不在少数。
与地板企业的后知后觉相比,房产商似乎已先行一步,抢先掘得商机。在结婚、立业等刚性需求推动下,80后正逐渐成为楼市的主要购买力。当楼市遭遇拐点,房产商力推小户型,抓住了80后的消费群体,在逆市中获得可观的成交量。房产界如今议论最多的词汇就是’刚性需求’,正是’刚性需求’给下行的楼市带来一片艳阳春。其中,70末80初的首次置业者成为购买的主力。
80后对房产的购置,直接带动了对家居建材产业的需求,如今在建材市场,也出现越来越多年轻消费者的面孔。有的是年轻小两口一起逛市场,有的则随同家长来挑选的。随着80后待装修业主的增多,他们的新房装修,正在逐渐成为家装市场的一块大蛋糕。在与福克斯市场调研人员的交流中,某建材商场的老总就坦言:’如今的家装市场,除了一小部分换新房的中年人外,我们的主要目标就是等着装修的80后人群。’
面对快速崛起的80后家居消费潮流,地板企业似乎缺乏足够的敏感,并没有做好足够的准备和应对策略。生于80年代以后的一代,成长于市场环境,与网络时代同行,拥有更为强烈的独立和自由观念,在消费习惯和消费态度上完全迥异于他们的长辈,这为广大地板企业的营销提供了全新的课题。福克斯地板研究专家认为:这些年来,地板企业的营销步入怪圈,或是浸淫于技术与产品里面,在新技术和新功能名词中自我陶醉,或是在互相模仿的雷同风格、花色中,缺乏主见地步亦步趋,惟独缺少了对消费趋势的敏感和对消费需求的洞察。
破解80后地板消费特征’用兵之道,攻心为上’,地板企业营销要俘获80后消费者的内心,首先必须要’破译’年轻一代的消费心理。我们要明白:他们在想什么、他们要什么、他们作何反应?
1.消费感性重于理性
常规思路是,地板作为耐用消费品,通常消费者会货比三家,与商家讨价还价,征询多方意见,从购买选择到最终决断要经历一定时间。相比之下,年轻一代消费者的购买心理和行为,则会表现得更为感性与随意性。他们更具购买欲,超前消费观念强,与年长者奉行的理性、保守以及量入为出的消费理念形成鲜明差异。
80后更信赖自己的感官与直觉,这会无形中影响着他们的购买决断。他们更关注商家可见的终端形象和档次,可能对销售员的谆谆诱导并不动心;他们对商业广告难以形成记忆,因为他们就是伴随着电视广告成长的一代,对互动式营销活动可能更有兴趣。
他们可能因为一个产品的独特命名而心生好感,却对难懂的专业化技术说辞毫无兴致。
2.消费追求个性与新潮
“我的地盘,我作主”,这是80后的座右铭。他们乐于花钱,也愿意为时尚买单。在80后对家装风格的追求中,融入更多的个性追求,以及体现他们所标榜的新潮、自由和前卫。他们偏向于轻装修,重装饰,可以尝试大胆的装修色彩,倾向于现代、简约风格,喜欢在空间里加入自创的DIY,使家更具个关于80后地板消费的调查显示,’款式(及花色)’一项以67%的比例占据首位,其次才是价格和品牌。作为地板而言,’款式’(及花色)是最容易直接体验个性与差异的。从中也可以发现,对于80后消费群体而言,只要自己喜欢,符合自己的个性追求,就有可能去买,至于性价比到低如何,其实并不太重要。地板行业面临产品严重同质化、花色选择余地少的问题,所以企业要想获得80后消费群体的青睐,眼下急需解决行业内存在的产品短板问题。
3.消费更追求省心省力
许多步入职场的80后年青人,面临激烈的社会竞争和工作压力,也没有太多时间花费在家装上面,他们注重家装的最终效果,但对于复杂的家装过程并不希望全程参与。因此,’一站式’装修、成品家居采购等省心省力的家装消费方式,可能更受到年轻人的欢迎。
地板产品的选购,是一件烦琐的工作,毕竟不同与时尚产品来得有趣。在地板产品消费方面,80后更喜欢借助网络上的信息和沟通,进行品牌评价、价格衡量、产品对比、卖场选择,购买决策前期的准备工作,事实上都是在网络上完成。从网络团购在年轻人群体中的大行其道,这也都体现出80后省心省力的消费追求。