曹小姐来电反映，08年4月她在浦东杨高南路的同福易家丽商场购买了博星木业厂生产的家具，随后发现家具的底板有缝隙，钉子外露，并经过专业检测发现其甲醛超标。
曹小姐立即与商场进行交涉，商场四次同意为其换货，却直到今天还没有解决。小编连线同福易家丽，对方表示投诉部门负责人已离职，现在客服工作由各楼层分管，他承认了工作上的疏忽，但没有表示将如何处理。