IT管理体系——战略、管理和服务
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作者： 赵刚，罗文 编著
出 版 社： 电子工业出版社
出版时间： 2009-11-1字数： 426000版次： 1页数： 332印刷时间： 2009-11-1开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787121097430包装： 平装最佳拍档
IT管理框架
IT管理体系——战略、管理和服务
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内容简介
本书是国内首部关于IT管理体系的导论性和综合性的研究专著，旨在建立完整的IT管理体系的理论框架，为IT管理的成熟和发展奠定理论基础，以指导我国政府和企事业单位的IT管理实践，推动IT管理水平的不断提升。本书全面阐述了IT管理领域的最新研究和应用成果，系统分析了IT治理、IT战略、IT管理和IT服务各个层次的管理体系。
目录
第一章 IT管理体系发展概述
第一节 基本术语和定义
第二节 IT管理体系的发展历史
一、IT的演变路径
二、IT管理体系的历史演变
第三节 IT管理体系的框架
一、治理层次
二、战略层次
三、管理层次
四、服务层次
第四节 我国IT管理的发展现状与体系构建的意义
一、IT管理在我国的发展现状
二、建立IT管理体系的意义
第二章 IT治理
第一节 IT治理的概念与要素
一、IT治理的概念
二、IT治理的要素
第二节 IT治理的主体和客体
一、IT治理的主体
二、IT治理的客体
第三节 IT治理的制度安排
一、企业IT治理的制度安排
二、政府部门IT治理的制度安排
第四节 IT治理的方法：COBIT
一、COBIT概述
二、COBIT框架
第五节 IT治理体系的建立
一、IT治理的方式
二、建立IT治理体系的程序
三、COBIT流程控制模型
四、IT流程控制（以问题管理流程控制为例）
第三章 IT组织结构
第一节 现有IT组织结构的类型和特点
一、现有IT组织结构的类型
二、IT组织的发展特点
第二节 IT治理要求的企业IT组织结构设计
一、企业IT决策机构和职责
二、企业IT管理机构和职责
三、企业IT服务机构和职责
第三节 IT治理要求的政府IT组织结构设计
一、政府中的IT决策机构和职责
二、政府中的IT管理机构和职责
三、政府中的IT执行机构和职责
第四节 IT组织变革的趋势
一、IT组织融合化趋势
二、IT组织流程化趋势
三、IT组织效益化趋势
四、IT组织外包和扁平化趋势
五、IT组织公用化趋势
第五节 IT组织变革的方法论
一、制定组织变革规划
二、进行组织变革
三、评审组织变革效果
四、分析组织变革的成本、效益和风险
第四章 CIO与IT人力资源管理
第一节 CIO定位与职责
一、CIO领导力现状
二、CIO的定义与职责
三、CIO的角色类型
第二节 CIO的领导力评价
一、CIO专业能力评价
二、CIO职业素质评价
第三节 IT人力资源管理
一、IT人力资源规划
二、IT人力资源管理职能
第五章 IT战略
第一节 基本概念
第二节 背景和意义
一、产生背景
二、IT战略规划的意义
第三节 IT战略规划的内容与思路
一、IT战略规划的内容
二、IT战略规划的思路
第四节 IT战略规划的流程与方法
一、IT战略规划的流程
二、IT战略规划的方法
第五节 IT战略的实施与管理
一、IT战略实施的关键策略
二、IT战略规划的管理
第六章 企业架构
第一节 概念与发展历史
一、基本概念
二、发展历史
三、企业架构的意义
第二节 主要的企业架构框架
一、Zachman的企业架构框架（EAF）
二、美国政府的联邦企业架构框架（FEAF）
三、Open Group的 TOGAF
四、Meta Group企业架构模型
五、赛迪顾问企业七大架构模型
第三节 业务架构
一、业务架构框架
二、业务架构的管理
第四节 信息架构
一、信息架构框架
二、信息架构的管理
第五节 应用架构
一、应用架构框架
二、应用架构的管理
第六节 技术架构
一、技术架构框架
二、技术架构的管理
第七章 IT投资管理
第八章 IT项目管理
第九章 IT服务管理
第十章 IT外包管理
第十一章 IT绩效管理
第十二章 信息安全管理
第十三章 IT风险管理
