公关专家不告诉你的读心术
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作者： 张潜著
出 版 社： 汕头大学出版社
出版时间： 2010-1-1字数： 120000版次： 1页数： 190印刷时间： 2010-1-1开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787811207019包装： 平装最佳拍档
行销专家不告诉...
公关专家不告诉你的读心术
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内容简介
你很会说话，却接不到订单？
你EQ很高，客户仍不买账？
基实，这些你认为难搞的问题，在公关专家口袋里，都有特效药方。
只是公关专家不会教你，教你也留好几手。
本书作者将大胆出卖公关专家的秘密，告诉你从没想过，也想不到的专家级攻心秘诀。
作者简介
目录
自序 不懂读心术。就别想成为超级业务员
Chapter 1客户买不买，看脸就知道
读心术1把对的产品卖给对的人
读心术25秒内看出对方的购买意愿
读心术3头发软而密的人最肯花钱
读心术4别对有美人尖的人吐露太多
读心术5从皱纹看出对方的挑剔程度
读心术6和双眼皮的人合作，要马上签约
读心术7长眉客户多是好好先生
读心术8鼻子能告诉你客户的理财观
读心术9嘴巴比话语传达的信息更多
读心术10 下巴是了解个性的媒介
读心术11耳朵和客户的稳定性相关
读心术12容易害羞的人最不好说服
Chapter 2客户的肢体不会说谎
读心术13客户每退一步，对你的信任就打八折
读心术14从对方打招呼的表情看出你的分量
读心术15客户的穿着会泄露他的个性
读心术16男性的穿着打扮心理
读心术17女性的打扮心理
读心术18客户是否喜欢你，握手就知道
读心术19当对方手臂出现抗拒姿势时该如何化解
读心术20敲桌子代表他有话要说
读心术21从拿杯姿态探知客户的用心程度
读心术22伸手方式展示客户的弱点
读心术23用感性说服左撇子
读心术24用理性说服右撇子
读心术25点头如捣蒜，代表他听烦了
读心术26边打手机边踱步，代表他想逃跑
读心术27如何判断客户是否真心微笑
读心术28从脚就知道客户信不信任你
读心术29脚步声会泄露对方的真实性格
读心术30不移开视线是说谎的征兆
读心术31从挑选座位看出客户强不强势
读心术32有些“故意动作”会造成你的误判
读心术33人是活的，不要以偏概全
Chpter 3 客户的习惯动作会透露他的死穴
读心术34请客户抽烟，能快速了解客户情绪
读心术35从随身物品看出客户需求
读心术36眼镜是隐藏视线的帮手
读心术37从名片设计也能看出对方性格
读心术38从食物看出客户的特殊爱好
读心术39从对方喜欢的色彩分析他的心态
读心术40掏钱快速的人最怕被看不起
读心术41从约时间就能了解客户诚不诚实
读心术42喜欢摇滚乐的人做决定最冲动
读心术43从阅报习惯看出客户需要哪种说服法
读心术44从最近读的书看穿客户的心态
Chpater 4 闲聊时，客户最容易泄自己的底
读心术45爱聊八卦的人不容易被说服
读心术46说话速度加快时，’表示他即将崩溃
读心术47愈爱夸大的人愈自卑
读心术48他都和你约在什么场合谈天
读心术49别对喜欢用比喻的人说谎
读心术50习惯被赞美的人要用“加分”策略
读心术51 不习惯被赞美的人要用“减分”策略
读心术52聊宠物能看出客户最在意什么
读心术53谈电视节目就能突破心防
读心术54从口头禅判断客户好不好说服
读心术55 主观的人都希望你顺着他的意
读心术56不要和理性的人攀亲带故
读心术57 无目标的人需要你给他目标
读心术58优柔寡断的人需要你给他一鞭
读心术59坦率的人都希望你把话说清楚
书摘插图
Chapter 1客户买不买，看脸就知道
1把对的产品卖给对的人
我曾经访问过一位保险销售高手，希望了解他为什么初次与顾客见面，就能说出铁定让顾客心动的话语，每个月卖出上百件商品。
这位销售高手提出一个销售概念：即使是同一样东西，每个人选择它的理由都不会一样。
以往在做产品销售或营销时，业务人员第一个考虑的要点往往是：“客户需不需要这个产品?”虽然这是传统销售的切入点，而且一直被视为理所当然。但这同时也是个盲点——当你用这个角度思考时，就只能从产品的功能性出发去找适合的客户。
所以，你的第一个考虑应该是：“客户需要这个产品的理由是什么?”
打个比方。一样是卖保险，传统销售法的着眼点是：“人有旦夕祸福，如果出意外的话，可以有一份保障。”但现代销售方式却是针对每个人不同的需求，做出不同的销售建议。例如：“这个保险很划算，现在不买以后会更贵。”
……
书摘与插图
