看电影学沟通
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作者： 崔佳颖著
出 版 社： 机械工业出版社
出版时间： 2010-1-1字数： 167000版次： 1页数： 177印刷时间： 2010-1-1开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787111287261包装： 平装最佳拍档
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编辑推荐
一桌精彩电影的大赛，一套学习沟通的课程。用电电影的魅力全面展示沟通艺术沟通高手轻松打造。
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内容简介
本书通过分析经典电影情节中典型的沟通案例，说明了商务沟通中的几个重要方面：向上、向下、客户沟通有哪些特点、具体的沟通技巧等。在电影情节中分析主人公的沟通语言、具体的说法，可取、不可取之处，这对于职场人士改变看电影的习惯，从电影中揣摩沟通精髓有很大的启发意义。
作者简介
崔佳颖，经济学博士，专业方向为组织行为与人力资源管理，多年从事企业管理培训及咨询等工作，现在首都经济贸易大学工商管理学院任教，主要讲授组织行为学、管理沟通等课程。 曾为中国建设银行总行、国家开发银行、工商银行北京分行等多家大型企业，多家政府部门提供“有效沟通”、“提升员工沟通力”、“危机中的沟通”，以及“领导力与执行力提升”等方面的咨询和培训课程。 近年来在《经济管理——新管理》、《人口与经济》、《人力资源开发》等国家权威及核心期刊上发表《领导的双要素与沟通》、《从惠普文化看有效沟通》、《管理沟通理论的历史演变与发展》等多篇论文，在管理沟通、领导力等方面取得一定的研究成果。
目录
前言
第一章 《通天塔》——如果人类失去沟通
1.1 有话定要提前说
1.2把悲伤留给自己
1.3 爱你在心口难开
1.4都是冲动惹的祸
第二章《撞车》——心灵撞击后的反思
2.1 为情绪而战的沟通
2.2缺乏倾听怎么能沟通
2.3 心有成见沟通难
2.4要会把爱说出口
第三章《穿普拉达的女王》——领导沟通三牢记
3.1领导要学会赞美
3.2理解包容不可缺
3.3 忠信都是相互的
第四章 《功夫熊猫》——让下级心服口服的沟通
4.1 与下级管理者沟通要“点到为止”
4.2 与员工沟通要“信任”+“激励”
4.3身先士卒是“危机”时最好的沟通
第五章《当幸福来敲门》——沟通成就好员工
5.1 主动沟通创机遇
5.2沟通贵在能真诚
5.3 自我沟通不可少
5.4赢得上级靠沟通
第六章《电子情书》——与客户沟通的“金点子”
6.1 战略使命决定沟通
6.2服务比商品更重要
6.3 做客户长久的朋友
6.4客户沟通的价值
第七章 《星际迷航》——沟通打造成功团队
7.1 团队初建难在沟通
7.2危机沟通大局为重
7.3 沟通化解团队冲突
7.4确立秩序保障沟通
书摘插图
1第一部分
生活和工作中人们之间发生的大多数冲突，并非是利益之争引起的，而是源于沟通不畅。沟通是联系情感的纽带，是解决矛盾的桥梁。让我们来看看描写沟通题材的经典影片《通天塔》，从中感受一下没有沟通的荒芜世界，感知造成人们之间沟通不畅的根源。美国影片《通天塔》讲述了由
2第二部分
影片《撞车》（Crash）讲述的是在洛杉矶发生的一起看似普通的撞车事件，以及几个与这个事件有关的人。然后，镜头将我们带到这次撞车事件发生的前一天，并分别向我们展示了这几个主要人物，在这几十个小时中所发生的事情。一个转嫁怒火的洛杉矶警察局的警察与其新来的搭档，一
3第三部分
女总编米兰达（梅丽尔斯特里普 饰），是个在时尚圈呼风唤雨的强势人物，她对待所有的人都要求很高，并且尖酸刻薄，紧张的气氛蔓延在整个杂志社。安德莉娅，则是个非常努力，也十分聪明的员工。她有着强烈的成就动机，想把工作做好，并得到上司的承认。但是她的顶头上司——
书摘与插图
