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　　分類: 图书,管理,一般管理学,质量管理与控制,

作者： 本社 编

出 版 社：

出版时间： 2009-11-1字数： 86000版次： 1页数： 42印刷时间： 2009-11-1开本： 大16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： GB/Z19036-2009包装： 平装内容简介

本指导性技术文件参照IS0小册子《IS0 9001：2000在小型组织中的应用指南》制定。

为了进一步提高各类组织，特别是中小型组织实施GB／T 19001标准的有效性，本指导性技术文件为如何将GB／T 19001应用于各类组织，特别是中小型组织提供了指导。

为便于组织应用本指导性技术文件，本指导性技术文件在含有GB／T l9001--2000要求的实线框下，描述了针对这些要求所提供的相关指导。

本指导性技术文件仅供参考。有关对本指导性技术文件的建议和意见，向国务院标准化行政主管部门反映。

本指导性技术文件由全国质量管理和质量保证标准化技术委员会（SAC／TC 151）提出并归口。

目录

前言

引言

0.1 概述

0.2 以过程为基础的质量管理体系模式

1范围

2规范性引用文件

3术语和定义

4质量管理体系

4.1总要求

4.2文件要求

5管理职责

5.1管理承诺

5.2以顾客为关注焦点

5.3质量方针

5.4策划

5.5职责、权限与沟通

5.6管理评审

6资源管理

6.1资源提供

6.2人力资源

6.3基础设施和工作环境

7产品实现

7.1产品实现的策划

7.2与顾客有关的过程

7.3设计和开发

7.4采购

7.5生产和服务的提供

7.6监视和测量装置的控制

8测量、分析和改进

8.1 总则

8.2监视和测量

8.3不合格品控制

8.4数据分析

8.5改进

参考文献

 

 

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