常见纠纷法律手册18-消费纠纷实用法律手册
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作者： 《常见纠纷法律手册》编写组编著
出 版 社： 中国法制出版社
出版时间： 2010-1-1字数： 483000版次： 1页数： 398印刷时间： 2010-1-1开本： 大32开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787509315972包装： 平装内容简介
“纠纷无时不有、无处不在”。而法律作为一种理性的、有秩序的纠纷解决途径，是一个社会进步、文明的标志。随着我国特色社会主义法律体系的日益健全，社会法制观念日渐深入人心，人们愈发认识到生活纠纷的解决需要诉诸法律。然而，现实中法律文件浩如烟海、专业性又使其略显晦涩难懂，以至读者无所适从。为了帮助广大读者更精准查找法律依据，更准确理解法律规定、更充分运用法律武器维护权益，我们组织有关实务部门法律专业人士编辑出版了这套《常见纠纷法律手册》。
丛书专为常见纠纷之合法有效解决精心设计。除收录纠纷解决常用的有效法律依据外，丛书还精选了与纠纷解决相配套的典型案例、疑难问题与常用文书等实用信息，能帮助读者更多了解法律规定、更准确认识享有的权利、更有效寻找合理的解决办法。
丛书突出特点有：
第一。文本标准。丛书所收录的文件皆为国家颁布的法律、行政法规等正式文件。文件皆标明公布文号及施行日期，方便读者适用查询与使用核对。
第二，编排科学。各个分册按照纠纷可能遇到的情形编排目录分类，并在每类中按重要程度排列法律文件的先后顺序，读者朋友可以根据自己所处情形及需要，快速查找法律信息。
第三，收录全面。分册除了收录常用的法律法规司法解释部门规章外，还收录了部分对法律文件的解释性批复和复函，帮助读者更全面理解法律规定内在精神。
第四。内容实用。各个分册选取了与纠纷相配套的典型案例、疑难问题和常用文书、关联规定提示等内容，为读者提供更宽角度、更为实用的纠纷解决信息。
第五，脚注查询。分册根据纠纷所涉法律条款重要程度，把与条款紧密相关的条文适用解释、解释性批复及复函，以脚注的形式展现。方便读者通读法条时更好理解法律规定的字里行间。
另外，为了拓宽读者纠纷解决，各个分册后还附录相关数据速查、解决部门联系方式等其他实用信息。
总之，精心编辑后的本套丛书，是理解法律进而解决纠纷的得力助手。
目录
消费者投诉受理调查调解工作流程示意图
一综合
中华人民共和国消费者权益保护法
（2009年8月27日）
中华人民共和国民法通则（节录）
（2009年8月27日）
最高人民法院关于贯彻执行《中华人民共和国民法通则》若干问题的意见（试行）（节录）
（1988年4月2日）
中华人民共和国合同法（节录）
（1999年3月15日）
中华人民共和国刑法（节录）
（2009年8月27日）
关于处理侵害消费者权益行为的若干规定
（2004年3月12日）
欺诈消费者行为处罚办法
（1996年3月15日）
制止牟取暴利的暂行规定
（1995年1月25日）
中华人民共和国反不正当竞争法
（1993年9月2日）
中华人民共和国反垄断法
（2007年8月30日）
相关复函
1国家工商行政管理局关于擅自使用知名商品特有包装行为定性处理问题的答复
2最高人民法院关于产品侵权案件的受害人能否以产品的商标所有人为被告提起民事诉讼的批复
3国家工商行政管理局关于工商行政管理部门对消费申诉能否作出赔偿决定问题的答复
4国家工商行政管理局关于查处制造、销售假冒伪劣商品案件违法所得计算问题的答复
典型案例
1刘雪娟因购买化妆品缺少使用知识的标注诉乐金化妆品有限公司及苏宁环球购物公司消费者权益纠纷案
……
二商品价格
三计量规范
四产品质量
五食品安全
六服务消费
七装饰装修
八广告、标识、促销
九纠纷处理程序与损害赔偿
附录
