经理人必读的经典管理故事
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作者： 郭亚军 编著
出 版 社： 当代世界出版社
出版时间： 2010-1-1字数： 230000版次： 1页数： 237印刷时间： 2010-1-1开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787509005972包装： 平装最佳拍档
大败局（II）
经理人必读的经典管理故事
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内容简介
本书一改以往诸多书籍偏向于介绍繁琐的管理方法和公式、定律的模式，以人们喜闻乐见的寓言故事作引子，以典型案例、经典管理范式或著名管理人士的成功感言为主线，最后以精炼的语言落脚到一些重要提示上。可以说本书是众多管理人士多方才能的汇合、集体智慧的结晶，相信每位读者都可以从中得到有益的启发。
目录
管理人才篇：企业的真正主人
不要为盛名所累，才干才是惟一标准
量才适用才能物有所值
宁要不时顶撞，不要唯唯诺诺
管理的艺术就是会用人
别让工作经验悄悄蒙上你的眼睛
千方百计挖墙脚以夺取优秀人才
拉开人才档次，有优秀的人才才有优秀的企业
领导要有长远眼光
激励决不拖延
先踢他一脚，再同他一起上路
员工是企业的“衣食父母”
人才就是企业的财神爷
让员工为自己的工作自豪
让员工积极主动地工作
危机时刺激员工需要技巧
痛并快乐着
适当揭开透明度，可拉近彼此间的距离
面对不满，有容乃大
最有效的工具是团队章程
管理服务篇：企业生存的粮食
打好服务这张牌
要一流的设施，更要一流的微笑
千万别把“上帝”瞧扁了
顾客就像是情人，需要时时放在心上
鱼儿离不开水，产品离不开大众
学会“借力打力”，方能达到至高境界
真诚对待消费者
将危机消灭在萌芽状态
密切关注市场，随时变化自我
服务第一，营销第二
诚信无价
将企业战略推到顾客面前，让其监督
倾听是一门艺术
找准突破口，做好营销广告
管理改革篇：企业发展的动力
竞争时刻存在，管理不容大意
不但要敢于冒险，而且要善于回避风险
当留则留，当弃则弃
仿效也要有水平
创新是推动企业进步的重要力量
以新的眼光来调整经营策略
舍不得孩子套不住狼——降价是占领市场的～大杀手锏
销售追求“名人效应”
降低成本，杜绝浪费
……
管理决策篇：企业成长的关键
