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经理人必读的经典管理故事

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  分類: 图书,管理,一般管理学,经营管理,

作者: 郭亚军 编著

出 版 社: 当代世界出版社

出版时间: 2010-1-1字数: 230000版次: 1页数: 237印刷时间: 2010-1-1开本: 16开印次: 1纸张: 胶版纸I S B N : 9787509005972包装: 平装最佳拍档

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大败局(II)

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内容简介

本书一改以往诸多书籍偏向于介绍繁琐的管理方法和公式、定律的模式,以人们喜闻乐见的寓言故事作引子,以典型案例、经典管理范式或著名管理人士的成功感言为主线,最后以精炼的语言落脚到一些重要提示上。可以说本书是众多管理人士多方才能的汇合、集体智慧的结晶,相信每位读者都可以从中得到有益的启发。

目录

管理人才篇:企业的真正主人

不要为盛名所累,才干才是惟一标准

量才适用才能物有所值

宁要不时顶撞,不要唯唯诺诺

管理的艺术就是会用人

别让工作经验悄悄蒙上你的眼睛

千方百计挖墙脚以夺取优秀人才

拉开人才档次,有优秀的人才才有优秀的企业

领导要有长远眼光

激励决不拖延

先踢他一脚,再同他一起上路

员工是企业的“衣食父母”

人才就是企业的财神爷

让员工为自己的工作自豪

让员工积极主动地工作

危机时刺激员工需要技巧

痛并快乐着

适当揭开透明度,可拉近彼此间的距离

面对不满,有容乃大

最有效的工具是团队章程

管理服务篇:企业生存的粮食

打好服务这张牌

要一流的设施,更要一流的微笑

千万别把“上帝”瞧扁了

顾客就像是情人,需要时时放在心上

鱼儿离不开水,产品离不开大众

学会“借力打力”,方能达到至高境界

真诚对待消费者

将危机消灭在萌芽状态

密切关注市场,随时变化自我

服务第一,营销第二

诚信无价

将企业战略推到顾客面前,让其监督

倾听是一门艺术

找准突破口,做好营销广告

管理改革篇:企业发展的动力

竞争时刻存在,管理不容大意

不但要敢于冒险,而且要善于回避风险

当留则留,当弃则弃

仿效也要有水平

创新是推动企业进步的重要力量

以新的眼光来调整经营策略

舍不得孩子套不住狼——降价是占领市场的~大杀手锏

销售追求“名人效应”

降低成本,杜绝浪费

……

管理决策篇:企业成长的关键

 
 
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