组织间流程柔性的评价与选择策略研究
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作者： 张耕 著
出 版 社： 经济科学出版社
出版时间： 2009-11-1字数： 200000版次： 1页数： 173印刷时间： 2009-11-1开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787505887800包装： 平装内容简介
柔性是组织继质量、成本之后关注的又一个竞争焦点，是组织取得竞争优势的来源之一。但是，由于跨越组织边界的合作关系还是一个新生事物，有关组织间流程柔性的研究还非常欠缺。因此，本书试图对组织间流程柔性的特征、评价方法和选择策略等问题进行深入的研究。
本书首先分析了组织间流程及其运作特征，以及组织间流程柔性的关注焦点和实现层次，在此基础上归纳出实现组织间流程柔性需要包含的主要内容，包括流程状态柔性、动态修改柔性、协调柔性、人员柔性、跨组织信息技术柔性和异常处理柔性。
然后参照有关信息技术基础设施柔性的度量研究，本书以组织间流程动态柔性的度量为目标，将组织间流程柔性分为结构柔性和管理柔性，由此建立了一个综合衡量组织间流程柔性程度的评价体系。这个评价体系包含了衡量组织间流程结构柔性的三个变量：组织间流程可连接性、可更改性和兼容性，以及衡量组织间流程管理柔性的两个变量：组织间流程人员柔性和信息可共享性。在此基础上，对这些变量的评价指标进行了深入分析，构建出各变量的指标评价体系。
接着本书以信息系统支持下的组织间流程为研究对象，建立了一个分析组织间流程柔性策略选择的计算模型。该模型根据组织间流程的特性，通过求解最小柔性投资成本，计算出在不同条件下组织间流程的最优柔性策略组合。根据对该模型进行的模拟运算结果看，如果特定组织间流程的不确定性程度较低，而且执行的流程任务比较集中，则应该采取以系统内在柔性策略为主的方式提高组织间流程的静态柔性。如果特定组织间流程的不确定性程度较高，而且所有的流程业务都存在市场需求并必须予以满足，此时应该采取以系统动态柔性策略为主的方式提高组织间流程的动态柔性。此外，当特定组织间流程的不确定性程度较高时，采取系统外部柔性策略作为系统动态柔性策略的补充，有利于及时响应特别紧急的例外流程任务和降低组织间协调成本。
最后，本书分别对组织间流程柔性评价体系和柔性策略计算模型进行了实证检验。首先采用结构方程模型统计方法，通过问卷调查收集数据，对组织间流程柔性评价体系的有效性进行了实证检验。统计结果证明，组织间流程可连接性、可更改性和兼容性与组织间流程结构柔性正相关，是度量组织间流程结构柔性的重要变量；而组织间流程人员柔性和信息可共享性与组织间流程管理柔性正相关，是度量组织间流程管理柔性的重要变量。接着运用多案例研究方法，对两个具有代表性的组织间流程运作案例进行了深入分析。案例分析结果显示，在实际营运过程中组织采取的柔性策略组合，与组织间流程柔性策略选择模型的计算结果是一致的。
目录
第一章绪论
第一节研究的背景和意义
第二节本书的研究方法及主要创新点
第三节本书的主要内容和章节结构
第二章组织间流程及其柔性研究综述
第一节组织间流程研究综述
第二节组织间流程柔性的研究综述
第三节信息技术对组织间流程柔性的影响
第四节国内柔性间题的研究现状
第五节现有研究的不足
第六节小结
第三章组织间流程及其柔性的基本特征
第一节组织间流程的运作特征
第二节组织间流程的基本特征
第三节组织间流程柔性的特征
第四节小结
第四章组织间流程柔性评价体系
第一节组织间流程柔性评价分析
第二节组织间流程结构柔性评价模型
第三节组织间流程管理柔性评价模型
第四节小结
第五章信息系统支持下的组织间流程柔性策略模型
第一节信息系统支持下的组织间流程柔性特点
第二节组织间流程柔性策略的选择标准
第三节组织间流程柔性策略
第四节影响组织间柔性策略选择的因素
第五节组织间流程柔性策略计算模型
第六节组织间流程柔性策略模拟运算
第七节小结
第六章组织间流程柔性评价体系实证研究
第一节结构方程模型拟合优度评价指标
第二节测量指标说明
第三节数据收集过程
第四节数据基本统计情况
第五节模型拟合检验
第六节实证结果讨论
第七节小结
第七章组织间流程柔性策略案例研究
第一节案例背景
第二节组织间流程柔性特性
第三节组织间流程柔性策略实施情况
第四节案例结果讨论
第五节小结
第八章结论与展望
第一节本书研究结论
第二节研究展望
附录结构方程模型
参考文献
后记
