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　　分類: 图书,经济,贸易经济,国内贸易,商品流通与销售,
　　品牌: 梁红波

基本信息·出版社：人民邮电出版社

·页码：188 页

·ISBN：9787115224064

·条形码：9787115224064

·版本：第1版

·装帧：其他

·开本：16开 Pages Per Sheet

·丛书名：世纪英才高等职业教育课改系列规划教材(经管类)

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内容简介本书是根据高职学生的学习特点和有利于学生职业能力提升的要求，结合学生将来从事推销的工作岗位进行课程开发并编写的。全书在内容编排上有所创新，实施项目导向、任务驱动，创设学习情境进行实训。主要内容包括推销基本技能训练、推销应用技能训练、创新推销技能训练、推销人员的管理与激励技能训练4个项目，围绕项目设立的11个工作任务，涵盖了推销这一职业所应具备的基本技能和职业要求。为实现推销技能的提升，本书通过生活中的推销情境对推销理论进行深入浅出的介绍，并辅以情境演练、习题，便于学生掌握课程的核心内容与技能。 本书可作为应用型、技能型人才培养的高职高专经济管理类专业的教材，还可以作为社会从业人员的业务参考书和培训用书。

目录

目录 开篇导读走进推销 导读1推销人员角色认知1 导读2推销模式16 项目一推销基本技能训练 任务一推销人员的心理素质35 第一部分任务学习引导35 1.1分析、掌握顾客心理35 1.2推销心理素质39 第二部分任务实践页44 任务二推销人员的礼仪训练46 第一部分任务学习引导46 2.1推销人员仪容、仪表、仪态的训练46 2.2与顾客交往的礼仪54 第二部分任务实践页62 任务三推销人员的沟通技能训练64 第一部分任务学习引导64 3.1推销人员的观察能力64 3.2推销人员的倾听能力69 3.3推销人员的语言表达能力71 第二部分任务实践页76 任务四销售工作写作技能训练79 第一部分任务学习引导79 4.1提高销售工作写作技能79 4.2撰写基本销售文案82 第二部分任务实践页89 项目二推销应用技能训练 任务五推销接近技能训练91 第一部分任务学习引导91 5.1寻找顾客的方法与技巧91 5.2接近顾客技能96 第二部分任务实践页107 任务六销售谈判技能训练110 第一部分任务学习引导110 6.1营造良好的洽谈气氛110 6.2价格谈判技能113 6.3介绍产品的训练118 第二部分任务实践页123 任务七推销异议处理技能训练126 第一部分任务学习引导126 7.1顾客异议识别训练126 7.2排解顾客异议训练130 第二部分任务实践页137 任务八促成交易的技能训练139 第一部分任务学习引导139 8.1成交信号的识别与把握139 8.2促成交易的技能142 第二部分任务实践页149 项目三创新推销技能训练 任务九创新推销训练151 第一部分任务学习引导151 9.1关系推销151 9.2知识推销152 9.3体验式推销153 9.4文化推销155 9.5网络推销156 第二部分任务实践页158 项目四推销人员的管理与激励技能训练 任务十推销人员的管理与激励技能训练162 第一部分任务学习引导162 10.1推销人员的业绩考评162 10.2推销人员的监督和激励164 10.3提高推销人员业绩的途径167 第二部分任务实践页169 任务十一推销组织与顾客管理172 第一部分任务学习引导172 11.1推销组织类型172 11.2顾客管理174 11.3顾客投诉的处理178 第二部分任务实践页181 附录推销业务常用表格183 参考文献188

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