成功营销学2：顾客满意的营销管理（6VCD）

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介质：VCD

I S R C ：CN-G08-02-0157-1/V.Z

编辑推荐

随着国内买方市场的形成，供给大于需求，企业需要营销；随着经济全球化和中国加入WTO后，面临更加激烈的市场竞争和强大的国外对手，企业的立足更靠于营销；知识经济时代的到来，企业只有大力开展知识型营销，才能更好地迎接挑战。本套营销教材教为你带来全新的营销观念为你提供崭新的营销方法，相信你能从中受益非浅。同时也祝愿你的企业或您的事业更上一层楼。

（一）重视顾客需求

1.经营概述

2.品质的定义

3.重视顾客需求

4.品管现场讲解

5.品质管制的做法

6.超市现场讲解让顾客满意

(二)全面品质管理

1.全面品质管理

2.超市现场院讲解品质管理(上)

3.ISO9000系列发展

4.超市现场讲解品质管理(下)

5.品质系统要项

(三)建立ISO标准

1.导入ISO

2.员工在岗训练

3.建立ISO的标准

4.超市现场讲解质量标准

5.问题解答

(四)ISO9000特点与益处

1.ISO9000的特色、益处

2.ISO9000的备忘录

3.问题解答

4.TQM之兴起

5.戴明十四要点

(五)成功营销需要团队合作

1.戴明十四要点(续)

2.Juran博士十三部曲

3.TQM之内含与架构

4.[改善]做不好三大原因

5.[改善]需发挥团队合作

6.[改善]的基本信条

(六)顾客满意是目标

1.员工教育训练

2.顾客需求创造商机

3.追求顾客满意

4.企业界成功推行TQM所产生的效果

5.ISO9000在2000年版的修订中八大原则

6.超市殃场讲解顾客满意是目标

基本信息

语言：国语字幕：中文地区：大陆碟片数/碟层数：0