成功营销学2:顾客满意的营销管理(6VCD)
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介质:VCD
I S R C :CN-G08-02-0157-1/V.Z
编辑推荐
随着国内买方市场的形成,供给大于需求,企业需要营销;随着经济全球化和中国加入WTO后,面临更加激烈的市场竞争和强大的国外对手,企业的立足更靠于营销;知识经济时代的到来,企业只有大力开展知识型营销,才能更好地迎接挑战。本套营销教材教为你带来全新的营销观念为你提供崭新的营销方法,相信你能从中受益非浅。同时也祝愿你的企业或您的事业更上一层楼。
目录
(一)重视顾客需求
1.经营概述
2.品质的定义
3.重视顾客需求
4.品管现场讲解
5.品质管制的做法
6.超市现场讲解让顾客满意
(二)全面品质管理
1.全面品质管理
2.超市现场院讲解品质管理(上)
3.ISO9000系列发展
4.超市现场讲解品质管理(下)
5.品质系统要项
(三)建立ISO标准
1.导入ISO
2.员工在岗训练
3.建立ISO的标准
4.超市现场讲解质量标准
5.问题解答
(四)ISO9000特点与益处
1.ISO9000的特色、益处
2.ISO9000的备忘录
3.问题解答
4.TQM之兴起
5.戴明十四要点
(五)成功营销需要团队合作
1.戴明十四要点(续)
2.Juran博士十三部曲
3.TQM之内含与架构
4.[改善]做不好三大原因
5.[改善]需发挥团队合作
6.[改善]的基本信条
(六)顾客满意是目标
1.员工教育训练
2.顾客需求创造商机
3.追求顾客满意
4.企业界成功推行TQM所产生的效果
5.ISO9000在2000年版的修订中八大原则
6.超市殃场讲解顾客满意是目标
基本信息
语言:国语字幕:中文地区:大陆碟片数/碟层数 :0