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　　分類: 图书,经济,各部门经济 ,旅游经济 酒店管理 ,

作者： 赵桂毅主编

出 版 社： 中国林业出版社

出版时间： 2008-8-1字数： 366000版次： 1页数： 278印刷时间： 2008-8-1开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787503850349包装： 平装

内容简介

本书立足中国旅游发展进程中所必须面对的公共关系问题，吸收和借鉴国内外公共关系学研究的先进理论和成功经验，结合大量案例，针对旅游行业自身的公共关系的实际问题进行阐述，力求能对我国旅游公共关系实践给予系统的可操作性的指导。全书共分10章，主要有旅游公共关系的职能、工作对象和工作类型，旅游公共关系的工作程序和工作手段，旅游公共关系实务，旅游公共关系与CIS、TDIS战略等内容。每章都设学习目标、章首案例、具体内容、案例分析、复习思考题、模拟训练与本章推荐阅读书目等栏目。本书除作为高等院校旅游专业用书，还可作为旅游职业教育、旅游行业培训的专业教材，以及旅游行业各级管理人员的参考用书。

目录

前言

第1章 绪论

1.1 公共关系的定义及本质属性

1.1.1 公共关系的若干定义

1.1.2 公共关系的构成要素

1.1.3 公共关系的本质属性

1.2 公共关系的相关概念

1.2.1 公共关系状态

1.2.2 公共关系活动

1.2.3 公共关系意识

1.2.4 公共关系学

1.3 公共关系的相关界定

1.3.1 公共关系与人际关系

1.3.2 公共关系与庸俗关系

1.3.3 公共关系与市场营销

1.3.4 公共关系与宣传

1.3.5 公共关系与广告

1.4 公共关系的基本特征

1.4.1 以声誉为目标

1.4.2 以公众为对象

1.4.3 以沟通为手段

1.4.4 以互惠为原则

1.4.5 以长远为方针

1.4.6 以真诚为信条

1.5 旅游公共关系及其特点

1.5.1 旅游公共关系的含义

1.5.2 旅游公共关系的特点

第2章 旅游公共关系的产生和发展

第3章 旅游公共关系的职能与原则

第4章 旅游公共关系组织与人员

第5章 旅游公共关系的工作对象和工作类型

第6章 旅游公共关系的工作手段

第7章 旅游公共关系的工作程序

第8章 旅游公共关系实务

第9章 旅游公共关系与CIS、TDIS

第10章 旅游公共关系沟通

 

 

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