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　　分類: 图书,管理,商务沟通,谈判学,

作者： 曾振华等 编著

出 版 社： 暨南大学出版社

出版时间： 2002-10-1字数： 260000版次： 1页数： 317印刷时间： 2003/04/01开本：印次：纸张： 胶版纸I S B N ： 9787810791717包装： 平装编辑推荐

内容简介

本书运用古今外历史、军事、外交、商务等方面典型、生动的案例来诠释谈判心理学原理，运用心理学知识来总结谈判谋略、技巧。三书力求挖掘谈判的心理规律，重点探讨了谈判过程中的心理策略、谈判语言心理战、谈判的心理误区以及谈判人员心理素质与训练等内容。 本书是作者在大学多年教授《谈判艺术》的基础上，融入近年来在这一领域的研究成果的结晶，它既是对过去教学科研的总结，同时也是作者对谈判实践的进一步梳理。

作者简介

目录

1 谈判—攻心为上

1.1 谈判战即心理战

1.2 谈判的心理动力

1.3 谈判成功的心理基础

1.4 谈判的心理原则

2 谈判过程中的心理策略

2.1 准备阶段的心理策略

2.2 始谈阶段的心理策略

2.3 摸底阶段的心理策略

2.4 僵持阶段的心理策略

2.5 让步阶段的心理策略

2.6 促成阶段的心理策略

3 谈判语言心理战

3.1 说服的艺术

3.2 学会倾听

3.3 谈判语言心理效应与技巧

4 讨价还价心理战

4.1 价格的心理效应

4.2 报价的技巧

4.3 价格解评的技巧

4.4 讨价还价的技巧

5 冲突协调心理战

5.1 冲突的形成与发展处理

5.2 谈判中的冲突

5.3 调解冲突的谈判技巧

6 谈判心理策略

6.1 引石攻玉

6.2 既成事实

6.3 最后通牒

6.4 软硬刚柔

6.5 高低进退

6.6 举重若轻

6.7 特殊的力量

7 谈判文化心理战

7.1 谈判中的文化障碍与文化习惯

7.2 文化对谈判过程的影响

7.3 文化对谈判理念与风格的影响

7.4 典型文化背景下的谈判风格

8 谈判的心理误区

8.1 不会说不

8.2 无原则避免冲突

8.3 感情用事

9 谈判组织与谈判人员的心理素质

9.1 谈判人员的心理素质

9.2 谈判班子的构成

9.3 谈判人员的选拔与训练

附录：谈判能力的测验

参考文献

后记

媒体评论

 

 

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