管理沟通（21世纪工商管理特色教材）
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作者： 郭文臣编著
出 版 社： 清华大学出版社
出版时间： 2010-6-1字数： 467000版次： 1页数： 306印刷时间： 2010-6-1开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787302227335包装： 平装
本书将管理沟通理论与实践中的经典案例、情境故事、各种沟通技能等有机地结合起来，深入浅出；注重系统性、应用性和前瞻性，比较全面展示了管理沟通的理论、技巧和发展趋势；构建了独特的管理沟通结构体系，突出了管理沟通的核心问题。
本书适合作为普通高校工商管理类研究生和本科生特别是MBA学生的教材，也可供企业管理人员和从事管理沟通研究的人士参考使用。
郭文臣大连理工大学管理学院副教授；大连市社会学会副会长，大连市社会保障研究中心副主任；美国东北大学和波士顿大学访问学者，美国管理学会会员；曾担任大连理工大学学校办公室副主任、大连市公关协会副秘书长等职务。 主要研究组织行为、人力资源开发与管理、管理沟通、公共关系和社会保障等；主持和参与了多项国家、省市级科研项目，出版了《公共关系管理》、《交际与公关礼仪》、《公共关系原理与实务》、《公共管理学》、《社会保障学》等8部著作；在国内核心期刊和国际会议上发表论文20余篇。曾为众多省市的企事业单位干部、管理人员开展领导艺术、管理技能、人力资源管理、公共关系、情商与理性思维等方面的培训。
第1章沟通的本质与核心
第2章影响沟通有效性的因素
第3章管理沟通策略与模式
第4章内部沟通与团队沟通
第5章外部沟通与跨文化沟通
第6章基于语言的沟通
第7章基于特定情境的沟通
第8章管理沟通面临的挑战