银行大堂经理现场服务于营销技巧(4VCD)
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品牌: 陈迪（主讲）
基本信息商品尺寸:28.4 x 21 x 4 cm商品重量:640 g演员:陈迪（主讲）格式:套装, 有字幕的, 彩色字幕语言:简体中文配音语言:汉语普通话音频格式:汉语普通话 (MPEG-1 2.0)碟数:4出版社:北京高教音像出版社出品公司:北京高教音像出版社ISBN:9787883032489条形码:9787883032489ISRC:CNC040800990ASIN:B001UE7HOC商品描述内容简介《银行大堂经理现场服务于营销技巧》讲述了银行大堂经理是银行营业厅服务的关键人物，是银行服务窗口中的窗口。对于维护客户、挖掘客户潜力、拓展客户、提升客户忠诚度具有重大作用。适合对象：银行大堂经理、银行营业厅主管、支行行长等中高层管理人员，以及对银行管理感兴趣的所有人士！
01 大堂经理角色定位与职责
02 如何营造客户满意服务
03 客户识别分流技巧
04 金融产品营销技巧（上）
05 金融产品营销技巧（下）
06 客户抱怨与投诉处理编辑推荐银行大堂经理是银行营业厅服务的关键人物，是银行服务窗口中的窗口。对于维护客户、挖掘客户潜力、拓展客户、提升客户忠诚度具有重大作用。那么大堂经理应当具备怎样的素养、如何来扮演好大堂经理的角色、如何在营业厅众多客户中识别出潜力大客户、如何进行差异化服务、如何提升客户忠诚度、如何分流客户、如何处理客户抱怨和投诉、如何根据客户的不同需求营销金融产品？陈迪先生的《银行大堂经理现场服务与销售技巧》课程将系统为您讲授。
适合对象：银行大堂经理、银行营业厅主管、支行行长等中高层管理人员，以及对银行管理感兴趣的所有人士！