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电话销售中的拒绝处理

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  分類: 图书,经济管理,市场营销,销售管理,
  品牌: 李智贤

基本信息出版社:机械工业出版社; 第1版 (2011年7月1日)平装:214页正文语种:简体中文开本:16ISBN:7111351819, 9787111351818条形码:9787111351818商品尺寸:24 x 16.4 x 1.2 cm商品重量:358 g品牌:机械工业出版社ASIN:B005FOV780商品描述内容简介《电话销售中的拒绝处理》讲述了:电话销售人员随时都可能被拒绝,处理好拒绝是成功的关键。在电话销售中,您是否遇到过或思考过如下问题:客户一开口就婉言谢绝,应该怎么处理?面对前台或总机的阻拦,应该怎么处理?发掘客户需求过程中的拒绝,应该怎么处理?客户对产品或者公司有顾虑,应该怎么处理?客户对价格有异议,应该怎么处理?如何预防而不是去处理客户的拒绝?……

针对这些经常遇到且令人非常头疼的问题,《电话销售中的拒绝处理》精选49类实战情景进行说明。每类实战情景都提供了简单实用的话术范本,可复制性极强,上午学完下午就能用,可以短时间内快速提升电话销售人员的沟通技巧和销售业绩。编辑推荐《电话销售中的拒绝处理》:上午学完,下午就用

快速提升电话销售业绩

49类拒绝难题,数百个处理技巧,可复制性极强。

在电话销售中,虽然客户拒绝的理由有千万条,但是如果进行总结就会发现:客户的拒绝主要集中在一些共性问题上。处理好客户各种各样的拒绝,正是电话销售高手们获得成功的关键所在。那么,他们采取了哪些应对策略,使用了哪些应对话术?走进现场,对电话销售高手们的对话脚本和现场录音进行分析,并找出其中共性的方法。对这些共性的方法进行总结和提炼,就会形成通用性的拒绝处理话术范本,它们完全可以复制到每一位电话销售人员身上。提炼拒绝处理的话术范本为您所用,就是《电话销售中的拒绝处理》可以带给您的价值。

 
 
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