敢说酒店宾馆英语（附光盘）
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作者： 浩瀚 等编著
出 版 社： 水利水电出版社
出版时间： 2008-1-1字数： 328000版次： 1页数： 254印刷时间： 2008/01/01开本： 32开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787508449395包装： 平装内容简介
本书分为前台服务、客户服务、商务中心、餐饮服务、休闲娱乐五部分，42个单元，涵盖了酒店、宾馆服务的各个方面的内容，列出了常用英语的表达，方式和技巧，并展示了交际的实况。
本书适用于希望提高英语水平的英语爱好者。
目录
第一部分前台服务
1预订房间
2介绍酒店设施
3迎宾接待
4入住宾馆
5提送行李
6提供资讯
7预订票务
8存放行李
9兑换钱币
10邮件服务
11说明设施的位置
12旅游服务
13电话服务
14投诉服务
15结账离店
16失物招领
17饭店安全
第二部分客房服务
1带客进房
2洗衣服务
3送餐服务
4唤醒服务
5收拾房间
6维修服务
7医疗服务
8特殊要求
第三部分商务中心
1文秘服务
2会务服务
3翻译服务
第四部餐饮服务
1预订桌位
2招呼入座
3点菜
4上菜
5席间服务
……
第五部分休闲娱乐
