旅游景区管理
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作者： 郭亚军 编著
出 版 社： 高等教育出版社
出版时间： 2006-5-1字数： 450000版次： 1页数： 373印刷时间： 2007/08/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787040188653包装： 平装内容简介
本书是高等学校旅游管理专业课程教材。
全书共分十一章，分别是：旅游景区概述、旅游景区产品的特点与构成、旅游景区服、务管理、旅游景区容量管理、旅游景区项目管理、旅游景区游客体验管理、旅游景区资源管理与可持续发展、旅游景区标准化管理、旅游景区营销管理、国外旅游景区管理的经验借鉴、中国旅游景区的治理模式。
本书的结构设计，除总前言、后记外，特别设计了“作者寄语”——为教师、学生提供一个全面的教学建议(指南)。在正文中，每章安排了“案例引入”、“引言”、“本章小结”、“本章重要概念”、文后“案例”或“相关链接”及“复习思考题”板块。
本书可供高等学校旅游管理专业学生使用，也可作为中等和高等旅游职业学校的教学、参考用书。
本书还特别配套出版了光盘版教学支持资源(教学课件)，具体索取方式详见本书最后一页的“教学支持说明”(教学课件)。
目录
第1章旅游景区概述
第一节旅游景区的概念和类型
第二节有关旅游景区特征的表述
第三节旅游景区在旅游业发展中的重要地位
第四节我国旅游景区的发展历程和管理现状
复习思考题
第2章旅游景区产品的特点与构成
第一节旅游景区产品的界定和类型
第二节旅游景区产品的特点
第三节旅游景区产品的构成
第四节旅游景区产品的开发目标
第五节旅游景区产品的生命周期
案例：蜘蛛洞与旅游产品
复习思考题
第3章旅游景区服务管理
第一节旅游景区接待服务管理
第二节旅游景区解说服务管理
第三节旅游景区商业服务管理
第四节改善我国旅游景区服务管理的对策
案例：小孩子的大麻烦
武士与游客的格斗
复习思考题
第4章旅游景区容量管理
第一节旅游景区容量的概念体系
第二节旅游景区主要容量的测定
第三节旅游景区容量管理的应用
案例：预约制度和虚拟技术挽救敦煌莫高窟生命
复习思考题
第5章旅游景区项目管理
第一节旅游景区项目设计
第二节旅游景区经营项目选择与价格制定
第三节不同类型旅游景区项目设计的案例研究
案例：草堂寺景区的项目设计（部分）
复习思考题
第6章旅游景区游客体验管理
第一节体验经济的概念和特征
第二节旅游发展的体验化趋势
第三节游客体验的塑造与强化
第四节体验经济时代下的旅游景区管理
案例：平遥古城墙的体验设计（部分）
复习思考题
第7章旅游景区资源管理与可持续发展
第一节旅游景区资源管理的必要性和重要性
第二节旅游景区资源管理
第三节旅游景区的可持续发展
第四节旅游景区资源管理与可持续发展
案例：黄山：给旅游景点“放假”
复习思考题
第8章旅游景区标准化管理
第一节旅游景区标准化管理概况
第二节 国际标准质量认证体系IS09000和IS014000
第三节旅游景区标准化管理现状
第四节旅游景区标准化管理的导入与发展趋势
相关链接：英格兰旅游委员会全国景区工作准则
复习思考题
第9章旅游景区营销管理
第一节旅游景区营销理念的引入
第二节旅游景区营销管理的一般程序
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第10章 国外旅游景区管理经验的借鉴．
第11章 中国旅游景区的治理模式
附录一：中华人民共和国国家标准旅游区(点)质量等级的划分与评定(修订)
附录二：旅游景区质量等级评定管理办法
附录三：全国文明风景旅游区暂行标准
附录四：全国文明风景旅游区暂行标准测评细则
参考文献
后记
书摘插图
第一章旅游景区概述
第一节 旅游景区的概念和类型
旅游景区作为旅游产业的龙头，对旅游者形成的直接吸引力使旅游活动得以成行，它也是旅游系统中最重要的组成部分。旅游景区是游客完成旅游体验活动的重要场所，景区旅游的体验效果决定着游客整体旅游体验的质量。同时，旅游景区是旅游者出游的空间载体，也是吸引旅游者做出旅游决策的原动力。这种需求和供给的关系在互动中，产生了旅游产业的经济效益。但旅游景区在我国旅游业发展中却一直未得到理论界的足够重视，它近年来体现出复杂的关联性几乎涉及到旅游产业的方方面面，这使得现代学术界在仁者见仁的同时，对旅游景区的定义、分类等基础概念还没有形成一个被普遍接受的意见。在下文中，将对旅游景区的代表性概念进行陈述和整理，甄别相关定义，明确分类体系，用基础性的工作对其后章节的学习作铺垫。
一、旅游景区概念梳理
旅游景区有时简称为景区，人们对景区概念的理解还很不全面，但是国内外学者在研究中都多少进行了一些有益的探索。以下将分成国外部分和国内部分对概念体系进行梳理。
(一)国外学者代表性的定义
在英语中，旅游景区通常使用visitor attractions，tourist attractions或attrac-tions等词。另外，非正式的用法也有places of interest，site等等。下面列举的定义大部分是摘自目前英美大学旅游专业中使用较多的旅游概论类和景区管理专业的教科书和论著。
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